Skip to main content
Beantwoord

Wat is er met mijn VDSL verbinding aan de hand ?

  • April 19, 2019
  • 33 reacties
  • 1960 keer bekeken
B
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
Afgelopen weken heb ik continu 50Mbits kunnen halen zonder enig probleem tot eind vorige week spontaan naar 30 Mbits.
Mijn DSL snelheid is gezakt tot 30Mbits en wilt ook niet meer hoger herstarten van de modem helpt niet.
Inmiddels zijn er al 2/3 monteurs geweest en het probleem is nog niet verholpen.
Als iemand nog ideeën heeft laat het dan even weten.

Dit is wat ik te zien krijg in de experiabox v10
http://prntscr.com/nebq9l

Met vriendelijke groeten,
Brian

Beste antwoord door Joran

Ik kan door een storing de status niet checken 😞 Is er al contact met je opgenomen Brian? Anders hoor je morgen van me.

-edit- De storing in de system is net opgelost. Maar ik lees slecht nieuws bij jouw storingsmelding. Het probleem kan niet worden opgelost. Dat is een verrassende en zeer teleurstellende uitkomst. Er wordt nog contact opgenomen over de vervolgstappen.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    33 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • April 21, 2019
    Hey Brian, welkom! Vreemd dat het zo zakt en dat de monteurs nog geen oplossing hebben kunnen vinden. Ik kijk graag mee om te zien of we dat alsnog kunnen gaan doen. Ik zag dat je de postcode al had ingevuld in je profiel. Wil je het huisnummer ook nog invullen en dat hier even laten weten? Dan duik ik er in.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • Brian Duister
      • Auteur
      • Slimmerik
      • April 21, 2019
      Toegevoegd zoals gevraagd @Erik_
      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • April 23, 2019
      Dank je, Brian. Ik ben er ingedoken en ik zie inderdaad dat de bandbreedte te laag is. Daarom is eind vorige week een poortwissel uitgevoerd. Daarbij is jouw aansluiting overgezet op een andere poort in de centrale. Dat is op de 19e voltooid. Ik zie echter, als ik je verbinding doormeet, dat er nog steeds maar ongeveer 32 Mbit bij je binnenkomt. De technische melding staat nog open, dus heb ik daar een notitie aan toegevoegd dat de snelheid nog steeds niet in orde is. De technische dienst gaat hier verder naar kijken of ze dit op afstand verder kunnen oplossen. Of dat er toch nog weer iemand op pad moet, naar jou, de centrale, of beide. Er wordt deze week opnieuw contact met je opgenomen.
      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • Brian Duister
      • Auteur
      • Slimmerik
      • April 25, 2019
      Dat is helemaal prima.
      Ik hoop dat dit snel word opgelost.
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • April 30, 2019
      Hoi Brian, in afwezigheid van Erik was ik even benieuwd hoe dit ervoor staat. Hoewel het jammer is dat de storing al zo lang loopt ben ik blij dat de technische dienst er bovenop zit. De oorzaak van de storing is gevonden en morgenvroeg wordt er in de straatkast laswerk verricht. Ik ga ervan uit dat het daarna is opgelost, er wordt nog contact met je opgenomen ter controle.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • Brian Duister
      • Auteur
      • Slimmerik
      • April 30, 2019
      Gisteren was er een monteur die heeft een aantal dingen getests.
      Het schijnt dat er iemand anders zijn dsl lijn over die van ons huis heen loopt of iets in die vergelijking waardoor onze vdsl wat problemen heeft.
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      Ik zie nog geen progressie met de snelheid nog steeds een sombere 30 Mbit.
      Vond het eigenlijk ook wel vreemd dat er niemand bij ons is geweest vandaag om de snelheid op te meten.
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      Actual rate (Up/Down) 10791/31685 kbps
      Attainable rate (Up/Down)10991/33723 kbps

      Ik denk dat ik die 50 Mbit onderhand wel mag gaan vergeten dit duurt nu al 3 weken
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • May 4, 2019
      Ik heb wat te vroeg gejuicht inderdaad. Ik begrijp dat er inmiddels contact met je is opgenomen, maandag wordt een specialist aangestuurd om dit verder te onderzoeken. Als ik ondertussen iets voor je kan betekenen, laat het vooral weten. Ik hoor graag hoe het maandag is gegaan!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Soeradj
      Topper
      Forum|alt.badge.img+3
      • Soeradj
      • Topper
      • May 4, 2019
      Wat geeft https://netco-fpi-info.fourstack.nl aan dat er bij jou haalbaar is. Is dit dat MDF of SDF. Is er veel verschil wanneer je dit vergelijkt met je directe buren.

      Een specifieke verklaring kan zijn dat jou straatkast van MDF naar SDF gegaan is. De VVDSL verbindingen die dan daar doorheen lopen (100mb lijnen) drukken jou zwakkere VDSL verbinding weg. Dan zou de oplossing zijn om jou ook op VVDSL te zetten.

      Maar ik weet niet of dit ook de situatie is bij jou, maar een mogelijkheid
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      @Soeradj
      51 Mbit
      Het gaat hier om SDF

      Bij mijn indirecte buren die ook bij kpn zitten word gewoon de correcte snelheid gehaald van +- 50 Mbit.
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • Brian Duister
      • Auteur
      • Slimmerik
      • May 16, 2019
      Ik zou graag een status update willen krijgen.
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • May 20, 2019
      Wat een langlopend probleem dit Brian. Sorry dat de reactie even duurde, ik was een paar dagen vrij.

      In de storingsmelding staan weinig nieuwe details, het ondergrondse team is aangestuurd om de storing verder te onderzoeken. Morgenmiddag staat een nieuwe afspraak ingepland met een monteur. Ik controleer daarna de status opnieuw zodat ik je hopelijk wat nieuwe informatie kan geven.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • May 22, 2019
      Ik kan door een storing de status niet checken 😞 Is er al contact met je opgenomen Brian? Anders hoor je morgen van me.

      -edit- De storing in de system is net opgelost. Maar ik lees slecht nieuws bij jouw storingsmelding. Het probleem kan niet worden opgelost. Dat is een verrassende en zeer teleurstellende uitkomst. Er wordt nog contact opgenomen over de vervolgstappen.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • Brian Duister
      • Auteur
      • Slimmerik
      • July 9, 2019
      Ehm ik weet niet wat voor spoken er hier zijn bij KPN maar dit probleem heeft zich spontaan verholpen.

      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • July 9, 2019
      Dat is een hele aangename verrassing! 🙂 Het heeft niets met de storingsmelding te maken maar er is deze week wel onderhoud uitgevoerd op de straatkast waarop je zit aangesloten. Blijkbaar is het probleem in de onderhoudswerkzaamheden meegenomen. Ik ga ervan uit dat de snelheid nu niet meer omlaag gaat. Goed nieuws!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+2
      • Brian Duister
      • Auteur
      • Slimmerik
      • October 28, 2020

      We zijn inmiddels een jaar verder.
      Heb geen experiabox meer maar een fritzbox 7590
      Heb inmiddels het modem verplaatst naar de meterkast als test met een kortere dsl kabel.

       

        B
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+2
        • Brian Duister
        • Auteur
        • Slimmerik
        • December 12, 2020

        Graag zou ik een bedankje willen sturen naar de monteur die bij ons langs kwam op donderdag voor een kleine reparatie

         

          Erik van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33
          • Erik van KPN
          • Moderator
          • December 13, 2020

          Hey @Brian Duister, welkom terug! Leuk om te lezen dat de verbinding nu zo goed is. Ik heb de monteur die bij je geweest is kunnen achterhalen en hem je dank doorgegeven :)

          "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
          B
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+2
          • Brian Duister
          • Auteur
          • Slimmerik
          • July 7, 2021

          dit is best wel bizar

          Erik van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33

          Wel een beetje gek, inderdaad. Is dit nu nog zo, Brian?

          "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
          B
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+2
          • Brian Duister
          • Auteur
          • Slimmerik
          • January 9, 2022

          Wel een beetje gek, inderdaad. Is dit nu nog zo, Brian?

          Sorry voor een hele late reactie maar ja dit soort dingen komen nog steeds voor

          Ik heb al maanden niets meer gedaan aan de router kant enkel accesspoints lopen testen

           

           

          Erik van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33
          • Erik van KPN
          • Moderator
          • January 13, 2022

          Geen probleem, @Brian Duister :)

          Ik heb je verbinding doorgemeten en zie daar wel wat waardes die ik wat twijfelachtig vindt. Ervaar je ook in het dagelijks gebruik issues? Uitval van je internet, storing op tv, dat soort dingen?

          "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
          B
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+2
          • Brian Duister
          • Auteur
          • Slimmerik
          • January 13, 2022

          Geen probleem, @Brian Duister :)

          Ik heb je verbinding doorgemeten en zie daar wel wat waardes die ik wat twijfelachtig vindt. Ervaar je ook in het dagelijks gebruik issues? Uitval van je internet, storing op tv, dat soort dingen?

          Mijn familie gebruikt het internet via de KPN ik zelf gebruik de meerheid van tijd tegenwoordig starlink omdat die crashes op de meest rare momenten voorkomen. Als starlink er uitligt dan wissel ik even om naar KPN
          Gisteren/eergisteren zat ik in de woonkamer tv zit te kijken via KPN en het beeld stopte spontaan om vervolgens te zien in de fritzbox dat er de zoveelste DSL sync is geweest.

          Voor de KPN aansluiting gebruik ik wel een zelfgemaakte RJ12>RJ45 kabel aangezien ik de fritzbox nog gebruik en geen officiële kabels meer heb liggen.
           

          Erik van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33
          • Erik van KPN
          • Moderator
          • January 13, 2022

          Ik heb je voor de zekerheid een nieuw setje aansluitmateriaal gestuurd, @Brian Duister. Als het goed is zit daar de juiste kabel in. Kijk even of het daarmee beter wordt. Als dat niet zo is, dan raad ik je aan om, tijdens of zo snel mogelijk erna, even telefonisch contact op te nemen. Je zal dan sowieso doorverbonden worden met de Service Plus Desk (want dat zit in het abonnement). Als je daar dan aangeeft dat je last hebt van uitval, en verwijst naar dit forumtopic, dan kunnen zij met je meekijken voor de vervolgstappen. Want dan denk ik dat een monteur wel eens handig kon zijn.

          "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement