Hallo,
Wij hebben een glasvezelverbinding 1gb incl tv. Nu viel plots het internet uit op 7 t/m 9 januari jl. Kapot NT glasvezelkastje werd ons verteld. Deze werd opgestuurd en is meteen de 9e aangesloten. Daarna werkte de verbinding weer. Maar nu loop ik tegen een oud probleem aan.
Wij hebben ongeveer nu drie jaar een glasvezelverbinding op dit adres (voorheen onder mijn naam, inmiddels onder die van mijn vriendin). Toen het nog onder mijn naam was, is 2x eerder dat NT kastje kapot gegaan. Mij werd verteld dat dit een veelvoorkomend probleem was. De (oude?) NT kastjes zouden namelijk niet goed tegen wisselingen in spanning kunnen. Dus haal je een keer de stroom eraf? Dan kan het ding al stuk gaan. En dan met name de RJ45 Ethernet aansluiting om precies te zijn.
Het oude model is uitgefaseerd en ik zou inmiddels een nieuwe hebben. Nou niet dus, dit NT kastje heeft begin januari ook de geest gegeven. Het Nt kastje wat ik nu op 9 Januari heb ontvangen is precies hetzelfde model. Maar, aangesloten en alles leek weer te werken.
Maar nu kom ik op het ‘oude probleem’, waar ik hier ook een topic had gemaakt onder mijn oude KPN account. Ik heb regelmatig midden op de dag dat het internet opeens wegvalt, en dan binnen een paar minuten weer online komt. Nadeel is dat ik full time vanuit huis werk en vaak grote hoeveelheid data in de cloud moet zetten en teams calls heb. Waar ik dus al sinds de 9e meerdere malen uitgegooid ben omdat de verbinding ineens verdween.
Hieronder een screenshot van het modem log waar je deze error ook ziet.
En daarnaast kregen wij ook 18 januari jl. een email van KPN dat alle NT kastjes in onze regio werden vervangen en we binnen drie weken een monteur konden verwachten die dit kastje even kwam omwisselen. Wat ik dus gek vond want ik heb net een nieuwe?
Mijn vragen:
- Kunnen dit PPPOE probleem aub oplossen? Ik werk dus full time en ben afhankelijk van mijn internet thuis.
- Is er toch binnen een maand een nieuw NTkastjes model dat deze (weer) vervangen worden?