"Goede" avond

Steeds hetzelfde terugkerende probleem hier ondanks hoofdprijs betalen! Zeer slechte haperende verbinding (en klantenservice om te janken)

Na veel gezeik eindelijk een nieuw modem gekregen, ging een 2 maand goed nu weer terug bij af.

Begint met wegvallende wifi op laptop, mobieltjes, printer etc.

Tv begint dan ook storing te geven, terugkijken verloopt dan slecht, gids onderin valt weg en Netflix via kanaal 200 kijken is niet te doen. Film start op en na 10 min laad icoon in beeld, loopt op tot 25% en blijft daar hangen. Alles resetten niks helpt. Lijkt alles oke na een herstart maar na 10min weer dat laad icoon en vastlopen bij 25%

En overigens niets te zien aan het modem als deze storing zich voor doet, alle lampjes groen. Netflix liep bijv net weer vast tot de bovengenoemde 25%.  Heb de tv maar uit gezet om een berg frustratie te voorkomen. Mijn dochter kijkt wat op haar telefoon en ook daar weg vallende wifi as we speak.

Wie weet waar dit aan ligt, want de klantenservice weet 0.0. Die laten je een handvol testjes doen. Waaronder for god sake een wifispeedtest terwijl we bekabeld tv en dus Netflix kijken. Metingen op afstand geven ook steevast aan dat alles goed werkt.

Er zijn hier geen veranderingen geweest in huis of aan de kastjes waarmee het binnenkomt (glasvezelkastje reggefiber).

Sagemcom modem/box 12

Arris tv ontvanger bekabeld aan modem

Dit alles speelt zich overigens af in de woonkamer, daar komt de glasvezel binnen, en daar staat het modem en de tv naast. De laptops en mobieltjes die last hebben van de haperende wifi bevinden zich binnen 5 meter van het modem zonder tussenmuren/deuren etc.

Hoor graag een oplossing voor deze ellende.

b.v.d. Mick