@Thomas Ook vanochtend weer een aantal keren geen verbinding met internet. De monteur had het erover dat de kabel uit de grond uit de jaren 70 stamt. Misschien dat jullie die eens moeten vervangen?

@Thomas  Elke dag is het momenteel wel 2 á 3 keer raak.

Dit gaat voor ons nu toch echt een probleem worden die we z.s.m. opgelost willen hebben.

Uitgesloten is dat het probleem dus niet vanaf het isra punt naar de modem is.

HELP!!!

Goedemiddag @AstridE, sorry voor de late reactie! Ik zie dat je inmiddels al een collega gesproken hebt en er overmorgen weer een monteur komt. Als er iets met de ondergrondse kabel niet goed is moet de monteur ter plaatse hier een melding voor door kunnen zetten. Laat ons vooral weten hoe het afloopt straks!

Gisteren zijn er in totaal 2 monteurs geweest om het probleem te verhelpen,

De eerste monteur kon na 1,5 uur niets vinden en heeft zijn collega die gespecialiseerd is ingeschakeld. Dit kon dezelfde dag nog komen en ook hij is 3 uur bezig geweest. Als het goed is moet nu alles goed zijn. Voor de zekerheid staat er een 24 uurs meting uit om het te monitoren. Mochten er toch weer problemen ontstaan, dan moeten wij direct contact opnemen.

@Thomas  Helaas gisteren weer meerdere keren last gehad dat alles weg viel. 2 x in de ochtend wat als het goed is ook op de 24 uurs meting te zien moet zijn en gisteravond rond 18.05 uur maar weer gebeld want toen was het weer raak. Ook daarna is alles weer weggevallen. Er is een ticket aangemaakt en wij worden als het goed is vandaag weer gebeld voor een afspraak met een monteur. Het mag maar niet lukken geloof ik op het goed te krijgen en wij ongehinderd kunnen internetten en tv kunnen kijken.

Bedankt voor de update @AstridE, het lijkt inderdaad lastig de precieze oorzaak te vinden! 
Ik hoop dat ze hem snel vinden!

@Thomas Misschien een idee om toch de modem om te wisselen al is deze in maart 2020 vervangen?

Dat is meestal de eerste stap die monteurs proberen als ze vermoeden dat het daarin kan zitten maar volgens mij zijn ze er vríj zeker van dat het buitenshuis zit.
Op dit moment kan verder ook niets aansturen omdat het in behandeling is bij mijn collega's maar de kans dat het in je experiabox zit is vrij klein.

@Thomas Vandaag maar weer eens gebeld want er had nog steeds geen monteur gebeld. Nu blijkt dat er geen  ticket is gemaakt vorige week woensdag. Nu is dat wel gedaan en als het goed is worden we vandaag of morgen gebeld. Er is ook goed nieuwe. We hebben 2 dagen geen last gehad. Dit was donderdag en zondag. Toch blijf ik erbij dat er iets fout moet zijn gegaan toen de eerste update van de mediabox is gedaan. Het lijkt mij dat er iets fouts mee is gekomen waardoor er iets is beschadigd oid. want in die zelfde periode zijn ook deze problemen ontstaan.

Hoi Astrid, ik lees dat mijn collega die observatie ook in het ticket gezet heeft. De monteur moet dus op de hoogte zijn. Hij komt overmorgen en de experiabox is ook vervangen lees ik!

Hoi Thomas, Ja de nieuwe experiabox heb ik vandaag opgehaald en aangesloten. Toch hoop ik stiekem dat ik gelijk heb en dan we nu geen problemen meer hebben. Maar, we zullen het moeten afwachten.

@Thomas Met de verbinding gaat het momenteel goed en daarom heb ik gisteravond de monteur afgezegd. Zo kunnen we ook zien of het inderdaad aan de experiabox lag of niet. Zodra er toch weer problemen zijn, zal ik dit melden.

Is goed! Ik hoop het ook! De lijn meet nu stabiel en sinds 10-03 is de verbinding al non-stop actief zie ik.