Wat ik eigenlijk moet weten:

Als de storing optreed gaat het dan mis op alle apparaten in huis? heeft niemand op dat moment internet? Is de tv dan ook uitgevallen? (dit geeft namelijk duidelijk aan dat er iets niet deugt met de toevoer van het signaal)

Waar méét jij dat de ping 5000 is? Hoe kom je aan die informatie? Wat ben je aan het doen als de storing zich voordoet en wat ervaar je dan? 

Als dit zich namelijk op één apparaat afspeelt is de kans groot dat het niks met de verbinding te maken heeft.

Alle info is welkom. 

Het is voor alle apparaten ja, de experiabox lampje gaat op rood wanneer het gebeurt.

Iets wat mij laatst opviel is wanneer ik iets probeer te uploaden, een video of een afbeelding, de ping erg hoog wordt. Des ter groter het formaat des ter hoger de ping en minder internet wat ik heb.

En de foto is van Battlefield 1 gebeurt ook in iRacing en allerlei andere spellen. Voor de duidelijk ik was niet iets aan het uploaden wanneer ik de screenshot nam.

Dan wil ik graag weer bellen om samen een afspraak te maken. Kan ik je morgen rond 12:00 bellen?

Ja dat kan

Ik ben rond 11:30 . Ik blijk om 12:00 een vergadering te hebben.

Mocht het om 11:30 niet uitkomen, laat het even weten. 

Dat moet ook wel lukken 

Leuk je gesproken te hebben.

Je geeft aan dat de lijn onstabiel wordt na een regenbui. Tevens gaat de verbinding ‘over de kop’ als jij een film probeert te uploaden.

Ik heb dit in het ticket gezet. Omdat het een twee ticket binnen korte tijd is, gaat dit naar een speciaal team die contact met jou gaan zoeken. Ik ga er van uit dat het nu goed uitgezocht gaat worden. 

We houden elkaar hier op de hoogte!

Ipv naar het probleem te kijken heeft het speciale team me maar een nieuwe modem gestuurd. Ondertussen hebben we geen 4g en doet de tv het ook niet. 

Bedankt!

Oef. Is dat nog steeds zo? Heb je het 4g modem ook even gereset?