Hi,
Ik ben sinds ongeveer een jaar tevreden klant bij KPN. Nog nooit problemen gehad tot afgelopen week.
DeĀ internetverbinding valt regelmatig weg (zowel bekabeld als wifi), uiteraard heb ik gekeken naar wat de Experiabox v10a logtĀ link hier.
Er lijken verschillende configuratie fouten te zijn, ik heb daardoor de volgende dingen al geprobeerd/nagelopen:
- De kabel van het aansluitpunt naar de Experiabox is 40cm lang, is in perfecte staat en is niet gesplit. Ook is het een normale ronde kabel, geen platte.
- De Experiabox verschillende keren herstart via de browser.
- De Experiabox verschillende keren herstart via de āresetā knop op de achterkant van deĀ Experiabox.
- De Experiabox naar fabrieksinstellingen hersteld.
- Verschillende ethernet kabels gebruikt tussen deĀ Experiabox en mijn apparaten.
Dit heeft allemaal geen effect gehad op de wegvallende verbinding vandaar dat ik gok dat het echt aan de configuratie van deĀ Experiabox ligt.
Wat kan ik verder nog doen? Hoe zou KPN mij kunnen helpen?