Al 2 weken steeds slechter wordend internet.
Nooit storingen of problemen gehad bij KPN.
2 weken geleden zijn in de straat graafwerkzaamheden begonnen, precies sinds de dag dat is begonnen met graven in de straat zijn de internet problemen begonnen.
De eerste week bleef het bij af en toe wegvallend internet, hoge ping in games. Heel irritant maar ik dacht dat het vanzelf wel weer beter zou worden. Mijn pc gebruikt een directe kabel naar de router, het heeft dus ook niks met een slechte wifi verbinding of iets te maken. Ik gebruik wifi alleen op telefoon en dat valt ook uit, heel het internet valt uit.
Nu 2 weken later is valt het internet soms 50!!!! keer per dag uit, gisteravond viel het in 1 avond alleen al meer dan 30 keer uit. Het word dus alleen maar erger.
Ik stuur de log van de router mee zodat u alle disconnects en foutmeldingen kunt zien.
(PPPoE error: time-out)
Ik heb met een medewerker van KPN gesproken aan de telefoon, hij vertelde me dat het een landelijk probleem zou zijn, dat het niet aan de router/modem lag en dat vervangen van modem dus geen zin zou hebben en dat ze op dit moment simpelweg niet weten wat er precies aan de hand is.
Alsnog modem gereset, teruggezet naar fabrieksinstelling, maakt allemaal niks uit.
Als ik online check voor storingen in mijn gebied dan staat er elke keer doodleuk dat er niks aan de hand is, welk landelijk probleem heeft de medewerker het dan over??
Dit is al 2 WEKEN aan de hand, waarom is er nog steeds geen duidelijk over de situatie?
Het lijkt mij niet meer dan normaal dat er iemand van KPN hier langs komt en komt kijken wat er aan de hand is hier.
Wanneer kan ik een monteur of iemand die kan helpen verwachten?
Mvg
ps: Waarom word de titel van mijn bericht aangepast door iemand? Wat is er mis met “Wegvallend internet.”? Heel vreemd dit
