Goedendag KPN,
omdat jullie zo menselijk bereikbaar zijn, neem ik via deze weg contact op.
De afgelopen tijd problemen met wegvallend internet, dit is sinds er in onze buurt een update is geweest. Ik heb de klantenservice gebeld, maar dan krijg ik zo'n fijne automatische Henk aan de lijn. Die dan je modem reset op afstand in de hoop dat het werkt. Heb ook al alle standaard trucjes gedaan, met glasvezel kastje uitzetten en weer aanzetten, experiabox uit en aanzetten etc. Dit helpt niet.
Ik heb een experiabox v10a en een fritzbox 7583MJ. Bij beide valt de internet verbinding weg, daadwerkelijk het internet. Wifi is wel in de lucht en verbonden, maar regelmatig klapt willekeurig het internet er uit. TV doet het opzich goed ook wanneer het internet wegvalt.
In deze tijd wordt er veel thuis gewerkt, zo ook hier. Dit maakt het thuiswerken zo goed als onmogelijk.
Graag hulp van KPN!
