Skip to main content
Beantwoord

Wegvallend internet met modem v10A

  • March 28, 2021
  • 2 reacties
  • 78 keer bekeken
Y
Nieuwkomer

Mijn internet valt sinds de laatste tijd regelmatig weg. Dit is een euvel van de laatste tijd. Ik heb een Experia V10a en heb de regelmatig gereboot en geresetaar zonder blijvende positief resultaat. Nou heb ik ook via de KPn storing site de hulptool gebruikt, maar deze kon geen problemen vinden? Kunt u mij verder helpen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je gegevens @Yassir, ik heb de lijn uitgelezen en twee dingen vallen mij op. Je modem is de afgelopen dagen ontzettend vaak weggevallen! Dat duidt inderdaad op een probleem in ofwel je aansluiting of de experiabox.
Mijn systeem geeft echter ook aan dat het vandaag goed lijkt te gaan. Nou is er natuurlijk de kans dat het straks weer wegvalt maar het systeem kijkt altijd alleen naar de huidige dag.
Omdat een reactie hier via het forum soms even op zich kan laten wachten wil ik je eigenlijk vragen om hierover eens met ons te bellen op 0800-0402 op het moment dat je modem vaak wegvalt. Mijn collega's daar kunne dan meteen even met je meekijken!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • March 28, 2021

    Goedenavond @Yassir, welkom! U kunt het volgende doen: Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Kan wel even duren eer ze aan uw topic toekomen.

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • March 30, 2021

      Bedankt voor je gegevens @Yassir, ik heb de lijn uitgelezen en twee dingen vallen mij op. Je modem is de afgelopen dagen ontzettend vaak weggevallen! Dat duidt inderdaad op een probleem in ofwel je aansluiting of de experiabox.
      Mijn systeem geeft echter ook aan dat het vandaag goed lijkt te gaan. Nou is er natuurlijk de kans dat het straks weer wegvalt maar het systeem kijkt altijd alleen naar de huidige dag.
      Omdat een reactie hier via het forum soms even op zich kan laten wachten wil ik je eigenlijk vragen om hierover eens met ons te bellen op 0800-0402 op het moment dat je modem vaak wegvalt. Mijn collega's daar kunne dan meteen even met je meekijken!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement