Skip to main content
Beantwoord

Wegvallend internet na wissel naar Box 12

  • February 2, 2022
  • 7 reacties
  • 88 keer bekeken
marcel1963 malden
Deelnemer

hallo..ik heb altijd de v8 gehad  .. nu de box 12   alleen maar uitvallen ..hoe kunnen zoon product op de markt brengen als ze geen oplossingen hebben voor het probleem??????

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @marcel1963 malden, welkom! Wat jammer om te lezen dat je verbinding steeds wegvalt! Het klopt wat hierboven gezegd wordt: het is goed om even te controleren of je de nieuwste firmware hebt. Dat kan je doen door in te loggen op de Box 12 en dan klikken op ‘my modem’ en daar zie je dan de ‘software version'. Als deze eindigt op -516, zit je goed. Anders zou je via het tabje ‘maintenance’ kunnen kiezen voor ‘factory settings reset'. Dan haalt ‘ie de juiste firmware op. Als je deze al wel hebt: wat ervaar je dan precies? Valt de wifi weg of het bekabeld internet? En heb je ook interactieve tv? Valt die dan ook weg?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    A
    • Anonymous
    • February 2, 2022

    Hoi @marcel1963 malden ,

    Heb je glas of koper?

    En heb je een switch of DVS?

    Wil je het modem eens resetten?:

     

    D
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Dragons
    • Topper
    • February 2, 2022

    Mogelijk staat er op deze Box12 nog de volgende softwareversie SGEJ10000448, Deze kon ongewenste verbrekingen veroorzaken Inmiddels is er een update beschikbaar. Het is het beste om een Reset te doen met een paperclip bij het reset gaatje waardoor het modem geforceerd word om deze op te halen. 

    marcel1963 malden
    Deelnemer

    Hallo. ik heb de serial……….. LK  21 303 ME 55++++is die wel goed??

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 5, 2022

    Beste @marcel1963 malden, welkom! Wat jammer om te lezen dat je verbinding steeds wegvalt! Het klopt wat hierboven gezegd wordt: het is goed om even te controleren of je de nieuwste firmware hebt. Dat kan je doen door in te loggen op de Box 12 en dan klikken op ‘my modem’ en daar zie je dan de ‘software version'. Als deze eindigt op -516, zit je goed. Anders zou je via het tabje ‘maintenance’ kunnen kiezen voor ‘factory settings reset'. Dan haalt ‘ie de juiste firmware op. Als je deze al wel hebt: wat ervaar je dan precies? Valt de wifi weg of het bekabeld internet? En heb je ook interactieve tv? Valt die dan ook weg?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    marcel1963 malden
    Deelnemer

    ok ik heb het goede nummer  groetjes

    marcel1963 malden
    Deelnemer

    alles loopt goed

     

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Top! Hou het dan nog even in de gaten of je de aankomende dagen nog steeds wegvallend internet hebt. Mocht dat wel zo zijn, laat je het hier dan nog even weten? We denken graag met je mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement