Wegvallend of traag internet via bekabelde verbinding

Onderwerp gaat over hoofdzakelijk een bekabelde verbinding met een CAT5 kabel en de nieuwste experia box.

Van tijd tot tijd, soms enkele weken soms enkele maanden daalt om miraculeuze wijze mijn 100MB/s abonnement waar ik extra voor betaal naar onder de 50 Mb/s. Iedere keer als ik contact opneem met KPN en daarna alles controleer is het in een keer verholpen. Heeft iemand anders nog meer het idee dat er geknepen wordt?

Ik begin het spuug maar dan ook spuugzat te worden dat dit continu gebeurd en bij ieder gesprek wordt afgewimpeld omdat tijdens/na het gesprek het in een keer verholpen is zonder dat de contact persoon iets zou hebben gedaan.

Ondertussen denk ik dat over geheel mijn abonnement ik zeker 1/3 van de tijd te kampen heb gehad met ontiegelijk traag internet zonder compensatie. Waar  kan ik aankloppen om dit hoger op te brengen dan bij een servicedesk medewerker?
Voor de servicedesk medewerker die dit gaat lezen, kijk naar alle chat logs die gehouden zijn met dit account en je zal zien dat het altijd ging om slecht en traag internet met bewijzen verspreid er tussen. Graag een oplossende opmerking hier onder…

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid