Goedemorgen @JeroenWijdeven en welkom hier op het forum!

Vervelend dat je trage wifi ervaart. Normaal gesproken is de bedoeling van een update dat zaken beter worden maar daar lijkt in jouw situatie geen sprake van te zijn dus goed dat je dit kenbaar maakt. Wat voor snelheid haal je op dit moment via de Wi-Fi? We hanteren voor draadloos qua snelheid een ondergrens van 20 Mbit/s. Je geeft verder aan dat de Wi-Fi Manager in een cirkel werkt en niks oplost; wat geeft deze precies aan nadat je hem hebt doorlopen? Het lastige is dat ik op afstand heel weinig kan als het aankomt op je Wi-Fi; ik kan je verbinding tot aan het modem doormeten maar zie niet hoe een Wi-Fi signaal bij jou thuis functioneert. Juist daarvoor is die Wi-Fi Manager ontwikkel. Zou je nog eens kunnen kijken wat er gebeurt als je de Wi-Fi Manager eens op een ander apparaat doorloopt? Ik ben heel benieuwd of dat nog verschil gaat maken. Ook geef je aan dat hier al eens een monteur voor is geweest en dat die heeft aangegeven dat hij hier niks aan kon doen. Heeft hij dit nog verder toegelicht? Ik wil ook heel graag een oplossing voor jouw probleem maar voor Wi-Fi problemen heb ik in de regel geen 'kant - en klare oplossingen'. Wi-Fi blijft een gevoelig stukje techniek en ik kan en durf niet meteen te zeggen wat hiervoor de oplossing is. Daar wil ik natuurlijk wel naar toewerken. Daarom mijn eerste advies dus om de KPN Wi-Fi Manager eens met een ander apparaat te doorlopen en kijken of dat verschil maakt. Indien dat geen verschil maakt, zou je dan je profiel in willen vullen? Dan kan ik je klantdossier er eens bij pakken en met je mee gaan kijken. 

Goedemorgen @JeroenWijdeven , ik heb niks meer van je vernomen. Wat is de stand van zaken op dit moment? Heb je de Wi-Fi Manager nog doorlopen op een ander apparaat en wat waren de uitkomsten?

Hoi @JeroenWijdeven , omdat ik niks meer van je heb gehoord ga ik het topic sluiten. Desondanks hoop ik dat je iets hebt gehad aan mijn informatie Voor nu alvast een goed weekend en mocht je ons in de toekomst nog eens nodig hebben dan horen we dat graag!

Ik denk dat hij er moedeloos van geworden is net als ik.

 Ik woon in een appartement net 80m2 heb een antenne op het dak van KPN, ik heb 2 WiFi versterkers. 
 

En als ik een spelletje speel kom ik de laatste 3 dagen weer niet vooruit, telkens dat uitroepteken.

 Serieus om gek van te worden.

 Hoe kan dat nou, 2 versterkers, JA van KPN.

 Het is serieus bagger!

Goedemorgen @juliana en welkom hier op ons forum!

Als ik het goed begrijp, ervaar je sinds een dag of 3 problemen met de wifi; daarvoor geen problemen gehad? De snelste manier om zoiets opgelost te krijgen, is door te bellen met onze helpdesk op het gratis nummer 0800 0402. Via het forum duurt het in de regel enkele dagen voordat je een reactie van ons krijgt daar wij deze berichten beantwoorden op volgorde van binnenkomst. 

Wat heb je zelf allemaal al geprobeerd om dit probleem op te lossen? En welk type versterker gebruik je precies? Wat sowieso geen kwaad kan wanneer je problemen ervaart met de wifi, is om de KPN wifi manager eens te doorlopen.