Wegvallende glasvezelverbinding, zowel bekabeld als WiFi

Hallo @D. de Groot, leuk dat je de community een hulpvraag stelt, welkom op het forum :) 

Dat is best wel uitzonderlijk: geen verbinding met het internet op wifi en kabel, maar de tv doet het wel. Ook heel vreemd dat je van koperverbinding naar glasvezel bent overgegaan en daar dezelfde problemen mee had. Glasvezel is sneller en stabieler, je mag zeker verwachten dat het dus solide is waarbij je weinig tot geen onderbrekingen ervaart. 

Met welk apparaat merk je deze onderbrekingen? Stel jouw pc / laptop heeft geen verbinding met wifi noch kabel, heb je dan wel op je tablet internet? 

Hai Nadia,

Ook een IPad, IPhone  of surface pro hebben geen verbinding meer, WiFi ligt er ook uit namelijk. Sonos werkt ook niet meer.

Groet Danko

Is de wifi op de v10 wel uitgeschakeld? Maak je gebruik van draadloze verbindingsets?

Hai Joep,

Wifi op de V10 is automatisch uitgeschakeld door de nieuwe acces points van KPN. Ik heb twee van die experia WiFi accespoints geïnstalleerd. 
 

Gebruikt u een switch in uw netwerk? 

Ja twee stuks.

En de tv ontvangers zijn ook met een kabel verbonden aan de experiabox? Maw er zijn geen draadloze verbindingsets? Ik vraag dit omdat die vaak de bron zijn van veel ellende.

Tv ontvangers zijn bekabeld aangesloten!

Wat is het merk en type van die dingen? Is de tv ontvanger via zo'n switch aangesloten? 

Tv ontvanger zit op een HP switch en de andere switch in het netwerk is van het merk Asus. Types weet ik niet zo snel maar kan ik vanavond thuis wel even bekijken.

Misschien hebben wij wel hetzelfde probleem. In mijn geval gaat het om een paar korte (minuten) onderbrekingen van Internet op doordeweekse dagen, maar in de weekends kunnen de onderbrekingen oplopen tot enkele uren, terwijl TV en telefoon wel werken. Ik heb hierover al een draadje lopen op dit forum: https://forum.kpn.com/internet-9/traag-internet-op-zondagmiddag-avond-496846. Ik heb inmiddels vastgesteld dat het probleem buiten mijn thuisnetwerk zit en waarschijnlijk zelfs voorbij de wijkcentrale, maar ik heb van KPN nog niets gehoord over de resultaten van hun speurtocht naar de oorzaak.

Misschien kan je tijdens zo’n storing de speedtest van KPN doen (https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm)  en de resultaten hier posten (Ping en Jitter staan daar ook bij). Daarnaast kan je, eveneens tijdens zo’n storing en als je weet hoe dat werkt, een traceroute naar een extern adres doen (bijvoorbeeld: tracert www.google.com) en de resultaten eveneens hier posten.

Hallo Loetje1,

Bedankt voor je reactie, zit er bij jou ook een regelmaat in? Bij ons is het meestal door de weeks om 9:15-9:30 en dan rond 15:00.
Afgelopen weekend lagen we er idd ook meer als een uur uit op zaterdagavond, dus aanmerkelijk langer dan doordeweeks.

Als ik dan een Speedtest uitvoer komt er te staan dat er geen verbinding gemaakt kan worden met de server. Kan het wel posten natuurlijk.

Tracert heb ik nog nooit gebruikt maar ga ik zeker eens proberen.

Ik zal jouw draadje ook even lezen/volgen

Hey @D. de Groot, zijn de storingen verminderd / niet meer aanwezig? Als je nog hulp nodig hebt laat het me weten, we helpen je graag :) 

Hey @D. de Groot, geen bericht = goed bericht? Ik ga er vanuit dat je geen storingen meer ervaart, hiermee sluit ik je topic.

Toch nog problemen en/of vragen? Laat het hier dan aan ons weten, we helpen je graag verder! :)