Skip to main content

hallo,

mijn provider was Telfort maar sinds KPN de Telfort heeft overgenomen valt mijn internet/wifi elke dag twee keer op het zelfde tijdstip. het is dan tussen 10:30 en 12:00 uur.

ik heb de speedtest en de verbinding test gemaakt maar het heeft niets geholpen.

door de Lock down moet mijn kind online lessen volgen maar dan valt ze steeds weg. dat is ook niet prettig. we zijn het een beetje zat in huis met wegvallende internet/wifi.

grtjs,

tataroglu

@Thomas  @Henk2304 

heb zaterdag ochtend het kpn lijn gebeld. En heb de instructies gedaan maar had toch nog geen internet. Uiteindelijk met een medewerker gesproken. Hij heeft een specialist voor vandaag geregeld. Hij zou tussen 10:00 en 12:00 uur komen. Ik weet niet of hij komt. Is immers bijna 12 uur. 
maar gisteren was internet 2 keer voor ruim een uur weg. Heb alles genoteerd. Zodat ik het aan de specialist kan laten zien. 
en het snelheid van internet is ook verzwakt. Telkens als ik mijn ouders videobel krijg ik slechte verbinding melding

🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️😩


kpn lijn net weer gebeld. Maar de monteur is dus niet geregeld. Wel vervelend. Dus voor morgen een monteur geregeld. Ff kijken hoe die gaat aflopen


Bedankt voor je feedback @tataroglu, ik heb de tickets nog even teruggelezen en hoop dat de monteur morgen wél de oplossing heeft!
Houd ons op de hoogte!


Goedenavond @tataroglu, ik lees in de terugkoppeling van de monteur dat de storing veroorzaakt werd door de stroomadapter van de televisie! Dat had ik zo ook nooit geraden. Is het nog gelukt die te vervangen?


Hoi @Thomas !

Het was meer de netwerkkabel die storing gaf🤷🏻‍♀️
daarna de adapter dat het kon zijn. 🥴
Maar wat het ook was, kabel is vervangen, de probleem is opgelost dank zij u collega's die zijn werk serieus neemt.
Bedankt voor al jullie hulp en tijd. 
 

mvg 


Ah top. Fijn dat het in ieder geval weer werkt! Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen dan weet je ons te vinden!