Wegvallende internetverbinding

Hallo,

Aangezien het niet mogelijk is jullie te mailen en ik telefonisch urenlang in de wachtrij moeten staan, probeer ik het maar op deze manier.

Wij hebben regelmatig last van een wegvallende internet verbinding. Meestal duurt dit rond de 5 min en is heel irritant. Jullie online tool laat ons de modem herstarten maar dat heeft geen nut. Het is geen wifi probleem of modem probleem het is puur de verbinding naar de woning.

Ik vind het belachelijk dat ik maandelijks wel betaal, geld incasseren. En ik een uitermate waardeloos product/service ontvang. Wij zijn al lang klant van KPN en verwachten een passende oplossing voor dit probleem.

Ben benieuwd of er meerdere zijn met dit soort problemen met KPN?

Gr,