Een lange tijd heeft het modem zich prima gedragen, maar sinds een tijdje is ons TV modem zeer slecht en traag gaan werken, soms volledig niet reagerend. Zelfs na verscheidene ‘troubleshoots’ is er geen enkele verandering.

Is er een mogelijkheid om deze om te kunnen wisselen?

Gaat om een v8 zie ik?

Wat zegt de wifimanager ?

Om welk modem gaat het?

De wifimanager ook al doorlopen?

Het gaat om de V10A 

Wifimanager geeft aan dat ‘Het lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet.’

Dus dat gaat hem helaas ook niet worden, momenteel is het ook zo dat er ‘verbinding’ wordt aangegeven, maar geen daadwerkelijke verbinding is.

Dit gaat om de Arris VIP2952 (voor de TV)

Wifimanager geeft aan dat ‘Het lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet.’

Dus dat gaat hem helaas ook niet worden, momenteel is het ook zo dat er ‘verbinding’ wordt aangegeven, maar geen daadwerkelijke verbinding is.

Is het mogelijk dat de router vervangen kan worden of?

Het probleem is nu verergert en zorgt ook voor problemen bij onze tv ontvanger. Hier is momenteel ook geen verbinding meer tussen, dus er is wel iets mis met onze router. 
 

Graag wordt ik hier z.s.m mee geholpen.

Hallo @Frans N hier worden 2 dingen door elkaar gehaald, slechte wifi en slecht tv-signaal, dat staat los van elkaar.

Is de tv-decoder met een kabel rechtstreeks verbonden met de modem? Of anderszins?

Het komt erop neer dat er geen Wi-Fi is. Na een reset is er voor 5 minuten verbinding en die is daarna ook weer weg.

Dus het zou prettig zijn als deze router z.s.m wordt vervangen, want we moeten nu verplicht via 4G op het internet, en dat is zoals je snapt redelijk kostelijk.

Hallo @Frans N , werkt de bekabelde verbinding voor de tv en computer dan ook niet, als dat zo is en de wifi slecht zou je inderdaad denken aan een slecht modem.

Heb je een DSL-aansluiting of een glas aansluiting?

Indien het laatste, haal de glaskast eens  minimaal 2 minuten van de stroom en daarna de V10 een volledige fabrieksreset.

Succes.

Bekabeld internet werkt zoals het hoort, wij hebben een glas aansluiting en onderstaande tips hebben we al geprobeerd en heeft geen nut gehad. De Wi-Fi fluctueert enorm, het ene moment doet het, het wel, daarna is het voor merendeels van de dag niet werkend (er staat verbonden, maar pagina's etc. kunnen niet geladen worden). 

Wij denken zelf dat het een eventuele slechte ‘transmitter’ is die de Wi-Fi moet uitzenden, en het daarom ook geen problemen veroorzaakt bij de bekabelde verbinding. 

Dus.. wat zijn de volgende stappen? 

Hallo @Frans N 

Dus.. wat zijn de volgende stappen? 

Voor een snellere reactie even gratis bellen met 0800 0402.

Succes.

Hoi @Frans N, ik lees dat vooral jouw WiFi verbinding sinds kort niet goed meer werkt, dat is niet fijn. We doen ons best om je hier op het forum zo snel mogelijk te helpen, maar het gaat niet zo snel als bellen of chatten met onze klantenservice. Er kan afhankelijk van hoe druk het is een paar dagen tussen zitten. Er is al hulp toegesneld hier zie ik, dat is fijn!

De Wifi Manager deed het bij de eerste poging niet, heb je het nog een nieuwe kans gegeven? En heb je op advies van JanD de klantenservice al gesproken? Zo ja, we horen graag hoe het afgelopen is.