Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende verbinding

  • October 22, 2020
  • 9 reacties
  • 46 keer bekeken
O
Deelnemer

Goedendag,

Ik heb precies hetzelfde probleem als @AterHaar maar krijg van geen nieuwe modem, ik moet bellen wanneer hij weer vastloopt ….

Waarom wordt er selectief met klanten omgegaan ?

admin: eigen topic aangemaakt

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik zie geen verbrekingen.  De toevoer naar het modem gaat goed. Het issue zit vermoedelijk ergens anders.

Ik heb wel iets anders geconstateerd. Jouw lijntype (VVDSL ) kan issues geven bij itv als er een v8 gebruikt wordt. Ik stuur een nieuw modem.

Als het goed is heb je een SMS met logistieke informatie ontvangen. Klopt dat?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    O
    Deelnemer
    • orcaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2020

    Wij hebben een experiabox V8 en een paar keer per week valt alles uit, na herstart werkt alles weer, bij uitlezen door de servicedesk wordt niets gevonden in de modem.

     

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @orcaan . Welkom op het forum.

    Als dat vastlopen gebeurt, valt dan alles uit? Dus ook je tv? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    O
    Deelnemer
    • orcaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 22, 2020

    Ja, alles valt dan uit .. internet / superwifi / televisie (en waarschijnlijk ook de telefonie)

    en na herstart (na 10 tellen wachten) doet alles het weer.

    Erwin van KPN
    Moderator

    @orcaan : Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven? Dan meet ik je lijn door.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    O
    Deelnemer
    • orcaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 23, 2020

    Heb mijn profiel bijgewerkt. Ik hoor wat je bevindingen zijn ...

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 23, 2020

    Ik zie geen verbrekingen.  De toevoer naar het modem gaat goed. Het issue zit vermoedelijk ergens anders.

    Ik heb wel iets anders geconstateerd. Jouw lijntype (VVDSL ) kan issues geven bij itv als er een v8 gebruikt wordt. Ik stuur een nieuw modem.

    Als het goed is heb je een SMS met logistieke informatie ontvangen. Klopt dat?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    O
    Deelnemer
    • orcaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 23, 2020

    Ja hoor, ik heb een sms-je gehad, bedankt voor de hulp.

    groet,

    Arco

    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, weet je mij te vinden.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    O
    Deelnemer
    • orcaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 31, 2020

    Nogmaals dank voor de hulp, ik heb in middels een andere modem ontvangen (weliswaar tweedehands) en deze werkt tot op heden goed.

     

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement