Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende verbinding

  • October 28, 2020
  • 1 reactie
  • 31 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hoi, 

Ik ben erg benieuwd of het probleem inmiddels is verholpen en wat de oplossing is geweest.

Ik ervaar exact hetzelfde probleem met onze Experia Box V10a. Het internet valt al een maand of twee regelmatig weg (meerdere keren per uur). KPN Helpdesk ingeschakeld en het nodige geprobeerd (modem resetten; glasvezelkast resetten; switchen van kanalen), echter zonder succes. Vandaag een nieuwe modem opgestuurd gekregen en geïnstalleerd (ook een Experia Box V10a). Internet leek even stabiel, echter ervaar nu weer een wegvallende internetverbinding. 

Indien het probleem van MyrtheD verholpen is, hoor ik graag wat de oplossing hiervoor is geweest.

Alvast dank! 

 

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @jeroenb92, nog van harte welkom op ons forum! Het is erg druk op het moment, daarom zijn we minder snel met reageren dan gewoonlijk onze bedoeling is.

Niet fijn dat jouw internetverbinding nog steeds wegvalt, ondanks alles dat je geprobeerd hebt én het nieuwe modem. Ik ben naar een paar dingen benieuwd. Gebruik je internet via WiFi of ook bekabeld? Op hoeveel apparaten valt de verbinding weg, en wat voor apparaten zijn het? Vallen er ook lampjes uit op het modem, wanneer je merkt dat internet wegvalt? En vul je voor de zekerheid je gegevens in je forumprofiel in? Dan kan ik de verbinding voor je nakijken als het nodig is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hi @jeroenb92, nog van harte welkom op ons forum! Het is erg druk op het moment, daarom zijn we minder snel met reageren dan gewoonlijk onze bedoeling is.

    Niet fijn dat jouw internetverbinding nog steeds wegvalt, ondanks alles dat je geprobeerd hebt én het nieuwe modem. Ik ben naar een paar dingen benieuwd. Gebruik je internet via WiFi of ook bekabeld? Op hoeveel apparaten valt de verbinding weg, en wat voor apparaten zijn het? Vallen er ook lampjes uit op het modem, wanneer je merkt dat internet wegvalt? En vul je voor de zekerheid je gegevens in je forumprofiel in? Dan kan ik de verbinding voor je nakijken als het nodig is.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement