Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende verbinding bij nieuwe experiabox 12. Geen glasvezel.

  • May 27, 2022
  • 10 reacties
  • 97 keer bekeken
H
Topper

Sinds ik de Experiabox 12 heb valt regelmatig het modem uit, waardoor alles weer opnieuw opgestart wordt. Geen glasvezelverbinding. Servicetool KPN geeft geen oplossingen.

Beste antwoord door Herald2

Dank voor jouw snelle reactie ! Deze wifi versterkers heb ik inderdaad, maar het is het modem zelf wat regelmatig af- en uitschakelt. Inmiddels op Forum gevonden dat dit probleem bij dit type modem al langer bekend is en KPN inmiddels de programmatuur heeft aangepast. Dat met een harde reset deze zou worden geupload. Dat inmiddels gedaan. Zou gewenst zijn dat KPN dat zelf op zijn website zou vermelden, ipv dat men hiervoor Forum moet raadplegen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • May 27, 2022

    Heb je dit soort dingen in huis? 

     

    H
    Topper
    • Herald2
    • Auteur
    • Topper
    • Antwoord
    • May 28, 2022

    Dank voor jouw snelle reactie ! Deze wifi versterkers heb ik inderdaad, maar het is het modem zelf wat regelmatig af- en uitschakelt. Inmiddels op Forum gevonden dat dit probleem bij dit type modem al langer bekend is en KPN inmiddels de programmatuur heeft aangepast. Dat met een harde reset deze zou worden geupload. Dat inmiddels gedaan. Zou gewenst zijn dat KPN dat zelf op zijn website zou vermelden, ipv dat men hiervoor Forum moet raadplegen.

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • May 28, 2022

      Updates worden normaal gesproken automatisch gedaan.  Misschien is dat bij uw modem niet gelukt. Ik hoop dat het nu allemaal weer werkt. Zoniet dan horen we het graag.

        H
        Topper
        • Herald2
        • Auteur
        • Topper
        • June 10, 2022

        Ook ik heb dit probleem met de Experiabox V10 nog steeds. Het ligt duidelijk aan de Experia box die, zeer onregelmatig cq onverwachts, ineens uit zichzelf afschakelt.

         

        Admin: samengevoegd met je eigen topic

        A
        • Anonymous
        • June 10, 2022

        Ook ik heb dit probleem met de Experiabox V10 nog steeds. Het ligt duidelijk aan de Experia box die, zeer onregelmatig cq onverwachts, ineens uit zichzelf afschakelt.

        Hallo @Herald2 , welk modem heb je nu eigenlijk, in een ander topic heb je het over een KPN Box12?

         

        H
        Topper
        • Herald2
        • Auteur
        • Topper
        • June 10, 2022

        Wishfull thinking :) Had ik nog maar een ander modem dan mijn huidige KPN Box12

        A
        • Anonymous
        • June 10, 2022

        Wishfull thinking :) Had ik nog maar een ander modem dan mijn huidige KPN Box12

        Hallo @Herald2 , dan is jouw vraag van vanochtend dus niet meer relevant, of bedoelde je soms de KPN Box12?

        Indien het laatste, dan moet dat probleem met de komende update verholpen zijn.

         

        H
        Topper
        • Herald2
        • Auteur
        • Topper
        • June 11, 2022

        Dank. Voor wanneer staat die komende update voor de KPN Box 12 gepland ?

        A
        • Anonymous
        • June 11, 2022

        Hallo @Herald2 volgende week begint de uitrol van de nieuwe software, zie onderstaande link met alle uitleg:

         

          H
          Topper
          • Herald2
          • Auteur
          • Topper
          • June 11, 2022

          Dank voor de heldere bijlage ! Ik wacht de sms af.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement