Skip to main content

Wij ervaren meerde keren per dag een wegvallende internet verbinding. Als dit het geval is branden er rode lampjes op het kastje op de muur. Wanneer ik een analyse laat uitvoeren online wordt er niets gevonden, wanneer ik een restart doe werkt het gewoon. 
Het zou toeval zijn wanneer het probleem zich voordoet als er een monteur komt. 
Wat kan ik doen om het probleem te verhelpen? 
Wegvallende calls maakt het lastig om goed thuis te werken.

Beste @Mark W, welkom! Wat rot! Dat maakt het thuiswerken bijna onmogelijk, lijkt me. Heb je hierover al telefonisch contact met ons gehad? Via 0800-0402 krijg je een collega aan de lijn die meteen met je mee kan kijken. Op het forum heb je doorgaans contact met andere klanten, De KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, het duurt even voordat we reageren in een topic. Heb jij thuis koper of glasvezel? Heb je het eventuele glasvezelkastje al eens 2 minuten stroomloos gemaakt? En welke Experia Box heb jij? Heb je die al eens gereset?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden