Ik ben normaal gesproken niet iemand die snel een nieuw topic aanmaakt en probeer meestal zelf een oplossing te vinden. Maar nu loop ik tegen een probleem aan waar ik lichtelijk gek van word. Hopelijk kunnen jullie mij hierbij helpen!
Sinds de aanleg van glasvezel begin vorig jaar zijn wij in september overgestapt naar 4Gb glasvezel via KPN. De bekabelde snelheden zijn fantastisch: grote bestanden zijn al gedownload tegen de tijd dat ik even naar de keuken loop.
We hebben vorig jaar verbouwd en besloten alles draadloos te maken. Hiervoor hebben wij een aantal jaar een Experiabox V10 gehad, maar daarmee moesten zowel de tv-ontvanger als de SuperWifi 1 standaard met kabels verbonden zijn. Om van die wirwar aan kabels af te komen, hebben we gelukkig een Experiabox V14 gekregen bij ons abbonement, die draadloos zowel het tv-kastje als een mesh-netwerk naar de SuperWifi 2-punten ondersteunt.
Direct na het afsluiten van het contract heb ik twee nieuwe SuperWifi 2-punten gekocht. Het installeren leek eenvoudig:
SuperWifi 2-punt aansluiten op de Experiabox V14.
Wachten tot het lampje groen blijft (ongeveer 30 minuten).
Kabel loskoppelen en het punt verplaatsen naar een plek met slecht wifi-bereik.
Wachten tot het punt opnieuw groen blijft.
Dit werkte prima! Eén punt staat nu op de eerste verdieping (werkkamer), en het andere op zolder. De snelheden zijn bijzonder snel:
Begane grond: 1.6Gb wifi-snelheid. (Getest op iPhone 16 pro) - Via Experiabox 14
Werkkamer: 600Mb wifi-snelheid. (Getest op iPhone 16 pro + laptop) - Via SuperWifi 2 punt
Zolder: 260Mb wifi-snelheid. (Getest op een iPhone 16 pro) - Via SuperWifi 2 punt
Alle snelheden zijn getest met speedtest.net en fast.com. Zie bijlages.
Het probleem: Eens in de 2 tot 4 weken verliezen we het internet op de eerste verdieping en zolder volledig. Er is dan geen wifi-bereik, terwijl de lampjes van de SuperWifi 2-punten contstant groen blijven. Hij geeft ook 3 wifi streepjes aan op onze telefoon. Hij is continu aan het zoeken → Wi-fi → 5g → Wi-fi ->5g etc. Op de begane grond blijft alles perfect werken, zonder enige problemen.
Om het op te lossen volg ik telkens jullie stappenplan:
Fabrieksinstellingen herstellen van de Experiabox en SuperWifi 2-punten.
Alles opnieuw installeren, verbinden en plaatsen.
Dit werkt tijdelijk, maar na een paar weken begint het probleem weer opnieuw. Het is ontzettend frustrerend, vooral tijdens thuiswerken of wanneer je boven een serie wilt kijken.
Ik heb alle handleidingen, tutorials, YouTube video's en tips uitgeprobeerd:
WiFi manger via de KPN app is ook al meerdere keren gestart.
Eén SuperWifi-punt gebruikt voor zowel de eerste verdieping als de zolder.
Andere kabels geprobeerd.
Niets helpt. Ondertussen schakelt mijn iPhone constant tussen “zoeken naar wifi” en 5G. Ik heb een filmpje toegevoegd waarin dit duidelijk zichtbaar is. Echter is dit dus alleen op de eerste verdieping + zolder waar er een SuperWifi 2 punt staat. Van de Experiabox beneden hebben wij echt 0,0 last.
Heeft iemand een idee wat ik fout doe of hoe ik dit probleem kan oplossen?
Bedankt voor je uitgebreide uitleg en de moeite die je al hebt gedaan om dit probleem te onderzoeken. Het is duidelijk dat je grondig te werk bent gegaan, en dat waarderen we enorm.
Ik noem nog even onze kennisbank artikelen ondanks dat ik de indruk krijgt dat je alles al netjes hebt doorlopen. (meer voor de meelezers)
Op basis van wat je beschrijft, is het lastig om direct een pasklaar antwoord te geven op deze terugkerende problemen. Mogelijk speelt er iets mee dat niet direct zichtbaar is, zoals een interferentie of een specifieke instelling in de SuperWifi 2-punten of Experiabox. Gezien de stappen die je al hebt ondernomen, lijkt een terugbelafspraak op dit moment de beste optie. Dan kan een medewerker de lijn doormeten om te kijken of er daar iets mis gaat. Verwijs desnoods naar dit topic, zodat de medewerker niet allemaal onnodige vragen gaat stellen.
Dat je de keuze hebt gemaakt om tijdens de verbouwing niet meteen utp kabels te leggen zal niemand begrijpen. Juist dan ben je in de gelegenheid om een goed netwerk te bouwen. Gebruik je draadloze verbindingssets? Is er misschien een omvormer van zonnepanelen aangesloten op het netwerk die voor problemen kan zorgen?
Thanks voor je bericht! De verbouwing omvatte een aantal aanpassingen in ons huis, maar we zijn niet zo ver gegaan dat we in het plafond en vloeren hebben laten boren. We hebben bewust gekozen om alles draadloos te maken. Als ik een bekabelde verbinding nodig heb, kan ik gewoon beneden zitten. De snelheden zijn draadloos meer dan prima. Dit was een bewuste keuze van ons. Buiten dat, het werkt gewoon prima. Alleen na 2, 3 of 4 weken valt het spontaan weg.
We maken geen gebruik van draadloze verbindingssets, alleen van de SuperWifi 2-punten. Verder hebben we geen zonnepanelen of vergelijkbare apparatuur; ons huis is vrij minimalistisch ingericht.
Bedankt voor je uitgebreide uitleg en de moeite die je al hebt gedaan om dit probleem te onderzoeken. Het is duidelijk dat je grondig te werk bent gegaan, en dat waarderen we enorm.
Ik noem nog even onze kennisbank artikelen ondanks dat ik de indruk krijgt dat je alles al netjes hebt doorlopen. (meer voor de meelezers)
Op basis van wat je beschrijft, is het lastig om direct een pasklaar antwoord te geven op deze terugkerende problemen. Mogelijk speelt er iets mee dat niet direct zichtbaar is, zoals een interferentie of een specifieke instelling in de SuperWifi 2-punten of Experiabox. Gezien de stappen die je al hebt ondernomen, lijkt een terugbelafspraak op dit moment de beste optie. Dan kan een medewerker de lijn doormeten om te kijken of er daar iets mis gaat. Verwijs desnoods naar dit topic, zodat de medewerker niet allemaal onnodige vragen gaat stellen.
Bedankt voor je uitgebreide antwoord en excuses voor mijn late reactie. Thanks dat jullie hier de tijd voor hebben genomen!
Her klopt inderdaad dat ik al van alles heb geprobeerd. In de tijd dat ik bij KPN zit – inmiddels zo’n 8 jaar voor vast internet & TV en ruim 20 jaar voor mobiel – heb ik serieus waar nog nooit eerder problemen gehad. Tot nu toe. Daarom verwacht ik niet dat het iets heel ingewikkelds is.
Ik heb het stappenplan nog eens goed doorgenomen. Het heeft een week goed gewerkt, maar gisterochtend had ik opnieuw geen verbinding, behalve op de begane grond. Wat voor mij tot nu toe werkt, is inloggen via mijn mobiel (mijnmodem.kpn) en daar naar instellingen gaan om vervolgens herstel thuisnetwerk te selecteren. Na ongeveer vijf minuten werkt alles weer. Dit is voor mij eenvoudiger gebleken dan alles loskoppelen en opnieuw aansluiten.
Als de problemen blijven aanhouden, zal ik zeker contact opnemen met de telefonische helpdesk van KPN. Nogmaals ontzettend bedankt voor je hulp, Erwin!
We hebben vorig jaar verbouwd en besloten alles draadloos te maken.
Een hele slechte beslissing. Dit is terug in de tijd. Er is niets wat zo snel, betrouwbaar en stabiel werkt als een kabel. Als je gaat verbouwen moet je juist van de gelegenheid gebruik maken om kabels te leggen.
Sluit die SuperWiFi's maar gewoon weer bekabeld aan. Een andere oplossing dan telkens resetten zal er waarschijnlijk niet komen. Het blijft tobben zo.
Bedankt voor je bericht. Het lijkt erop dat het plaatsen van draadloze punten in huis nogal gevoelig ligt, wat me eerlijk gezegd heeft verrast. Ik had niet zulke reacties verwacht, maar goed, ik laat het verder maar zo. Zeker op een KPN forum. Dat een kabel betrouwbaar, snel en veilig is, hoef je mij niet te vertellen. Daarom heb ik ook een aantal apparaten, zoals een gameconsole, via een kabel aangesloten.
Misschien had ik het wat duidelijker moeten uitleggen: met draadloos bedoelde ik ons KPN TV-kastje. De inkomende lijn van KPN zit bij ons op een onhandige plek in huis, ver weg van zowel de kruipruimte als de meterkast. Hierdoor is het voor ons lastig om een kabel netjes weg te werken, en hebben we gekozen voor een draadloze oplossing voor de TV.
Ik woon hier nu vier jaar, en tot vorig jaar september gebruikten we de SuperWifi 1-punten, die altijd uitstekend werkten. Sinds de overstap naar SuperWifi 2 ervaren we pas deze problemen.
Uitdrukkingen zoals “blijven tobben” en “een andere oplossing is er niet” vind ik persoonlijk wat kort door de bocht.
Hoe dan ook, ik laat het voor nu rusten. In ieder geval bedankt voor je bericht. Mocht ik er niet uitkomen, dan neem ik netjes contact op met de klantenservice, zoals Erwin (heel netjes) al aangaf.
Ik heb helaas nog geen definitieve oplossing gevonden. Wel moet ik eerlijk zeggen dat het probleem naar mijn gevoel een stuk minder vaak voorkomt. Maar goed, we merken het nog wel af en toe – en dat blijft natuurlijk gewoon super frustrerend.
Het lijkt erop dat de Experiabox 14 en de SuperWifi 2 niet helemaal lekker samenwerken. Wat ik nu doe: elke 2 à 3 weken, als de verbinding minder wordt, log ik in op de KPN webinterface (mijnmodem.kpn) van de Experiabox. Daar ga ik naar Instellingen → Systeem → Herstartthuisnetwerk. Na zo’n vijf minuten werkt alles dan weer perfect.
Dus nee, de oorzaak heb ik helaas nog niet kunnen achterhalen. Dit is nu even mijn tijdelijke oplossing, in de hoop dat er met een toekomstige update iets wordt opgelost.
Stiekem ben ik wel een beetje gerustgesteld dat meer mensen dit ervaren – ik dacht al dat ik iets verkeerd had gedaan, haha.
Ik heb een tijd terug hetzelfde probleem gehad en kon toen ook geen oplossing vinden. Destijds de super wifi punten maar terug gestuurd (ik huurde ze). Ik zal dit topic volgen en hoop dat er een definitieve oplossing komt voordat ik ze weer zal huren. Vond het destijds ook eeg frustrerend, dus ik snap je gevoel! Hoop voor je dat er snel een oplossing komt!
Helaas is er nog steeds geen verandering… Voorlopig gebruik ik nog steeds om de twee weken de hierboven beschreven methode om het weer tijdelijk werkend te krijgen. Op een bepaalde manier ben ik wel opgelucht dat andere klanten er ook nog steeds last van hebben. Althans dat geeft me tenminste het gevoel dat ik niet gek aan het worden ben, haha.
Ik hoop dat KPN (zeer) snel met een oplossing komt. Ik ben zelf niet heel technisch, maar het lijkt me toch sterk dat dit een softwarematige fout is. Zeker als meerdere mensen hetzelfde probleem ervaren. Buiten dat kosten de SuperWifi punten aardig wat geld en betaal ik maandelijks ook netjes elke keer de facturen.
Laten we het hopen! Ik geef niet snel op, maar na een jaar met deze terugkerende problemen begint het nu wel echt frustrerend te worden.
Het moet toch niet kunnen dat we om de zoveel tijd het modem uit en aan moeten zetten omdat de hele WiFi instort. In jouw situatie om de twee weken. Dat is gewoon een lapmiddel, terwijl KPN tot nu toe niet in staat is om met een fatsoenlijke oplossing te komen. Mijn ervaringen met terugbelacties zijn niet geweldig. Men weet het gewoon niet.
En opmerkingen van anderen om dan maar alles met een kabel te verbinden, zijn naar mijn mening niet relevant.
Hopelijk zal het spoedig niet meer nodig zijn voor je om de boel regelmatig te herstarten.
Ik ga ervan uit dat KPN dit inmiddels ook wel oppakt en misschien een kleine prio geeft. Het speelt namelijk al zo’n 7/8 maanden. Zelf houd ik regelmatig de productupdates-pagina in de gaten. Daar zie ik dat ze met een update bezig zijn, maar dat die nog uitgerold moet worden. Althans, ik ga er vanuit dat het een softwarematig iets is. In het begin ga je toch twijfelen, maar als blijkt dat meerdere mensen hetzelfde probleem ervaren, is het toch wel een opluchting dat het niet aan jou ligt.
Wat betreft je opmerkingen over bekabeld internet: helemaal mee eens. Dat is al jarenlang het meest betrouwbaar en snelst. Gelukkig had ik dat zelf ook al door, haha. Ik ben niet op zoek naar discussies over wat “beter” is, dat kan ik zelf prima inschatten. Ik wil gewoon graag een oplossing.
Het gaat erom dat ik volledig gebruik kan maken van mijn aangekochte SuperWifi punten én gebruik kan maken van het abonnement waar ik maandelijks voor betaal. Zeker met het oog op thuiswerken.
Ik ben normaal gesproken niet iemand die snel een nieuw topic aanmaakt en probeer meestal zelf een oplossing te vinden. Maar nu loop ik tegen een probleem aan waar ik lichtelijk gek van word. Hopelijk kunnen jullie mij hierbij helpen!
Sinds de aanleg van glasvezel begin vorig jaar zijn wij in september overgestapt naar 4Gb glasvezel via KPN. De bekabelde snelheden zijn fantastisch: grote bestanden zijn al gedownload tegen de tijd dat ik even naar de keuken loop.
We hebben vorig jaar verbouwd en besloten alles draadloos te maken. Hiervoor hebben wij een aantal jaar een Experiabox V10 gehad, maar daarmee moesten zowel de tv-ontvanger als de SuperWifi 1 standaard met kabels verbonden zijn. Om van die wirwar aan kabels af te komen, hebben we gelukkig een Experiabox V14 gekregen bij ons abbonement, die draadloos zowel het tv-kastje als een mesh-netwerk naar de SuperWifi 2-punten ondersteunt.
Direct na het afsluiten van het contract heb ik twee nieuwe SuperWifi 2-punten gekocht. Het installeren leek eenvoudig:
SuperWifi 2-punt aansluiten op de Experiabox V14.
Wachten tot het lampje groen blijft (ongeveer 30 minuten).
Kabel loskoppelen en het punt verplaatsen naar een plek met slecht wifi-bereik.
Wachten tot het punt opnieuw groen blijft.
Dit werkte prima! Eén punt staat nu op de eerste verdieping (werkkamer), en het andere op zolder. De snelheden zijn bijzonder snel:
Begane grond: 1.6Gb wifi-snelheid. (Getest op iPhone 16 pro) - Via Experiabox 14
Werkkamer: 600Mb wifi-snelheid. (Getest op iPhone 16 pro + laptop) - Via SuperWifi 2 punt
Zolder: 260Mb wifi-snelheid. (Getest op een iPhone 16 pro) - Via SuperWifi 2 punt
Alle snelheden zijn getest met speedtest.net en fast.com. Zie bijlages.
Het probleem: Eens in de 2 tot 4 weken verliezen we het internet op de eerste verdieping en zolder volledig. Er is dan geen wifi-bereik, terwijl de lampjes van de SuperWifi 2-punten contstant groen blijven. Hij geeft ook 3 wifi streepjes aan op onze telefoon. Hij is continu aan het zoeken → Wi-fi → 5g → Wi-fi ->5g etc. Op de begane grond blijft alles perfect werken, zonder enige problemen.
Om het op te lossen volg ik telkens jullie stappenplan:
Fabrieksinstellingen herstellen van de Experiabox en SuperWifi 2-punten.
Alles opnieuw installeren, verbinden en plaatsen.
Dit werkt tijdelijk, maar na een paar weken begint het probleem weer opnieuw. Het is ontzettend frustrerend, vooral tijdens thuiswerken of wanneer je boven een serie wilt kijken.
Ik heb alle handleidingen, tutorials, YouTube video's en tips uitgeprobeerd:
WiFi manger via de KPN app is ook al meerdere keren gestart.
Eén SuperWifi-punt gebruikt voor zowel de eerste verdieping als de zolder.
Andere kabels geprobeerd.
Niets helpt. Ondertussen schakelt mijn iPhone constant tussen “zoeken naar wifi” en 5G. Ik heb een filmpje toegevoegd waarin dit duidelijk zichtbaar is. Echter is dit dus alleen op de eerste verdieping + zolder waar er een SuperWifi 2 punt staat. Van de Experiabox beneden hebben wij echt 0,0 last.
Heeft iemand een idee wat ik fout doe of hoe ik dit probleem kan oplossen?
Dat je de keuze hebt gemaakt om tijdens de verbouwing niet meteen utp kabels te leggen zal niemand begrijpen. Juist dan ben je in de gelegenheid om een goed netwerk te bouwen. Gebruik je draadloze verbindingssets? Is er misschien een omvormer van zonnepanelen aangesloten op het netwerk die voor problemen kan zorgen?
Hoi Joep,
Thanks voor je bericht! De verbouwing omvatte een aantal aanpassingen in ons huis, maar we zijn niet zo ver gegaan dat we in het plafond en vloeren hebben laten boren. We hebben bewust gekozen om alles draadloos te maken. Als ik een bekabelde verbinding nodig heb, kan ik gewoon beneden zitten. De snelheden zijn draadloos meer dan prima. Dit was een bewuste keuze van ons. Buiten dat, het werkt gewoon prima. Alleen na 2, 3 of 4 weken valt het spontaan weg.
We maken geen gebruik van draadloze verbindingssets, alleen van de SuperWifi 2-punten. Verder hebben we geen zonnepanelen of vergelijkbare apparatuur; ons huis is vrij minimalistisch ingericht.
Bedankt voor je uitgebreide uitleg en de moeite die je al hebt gedaan om dit probleem te onderzoeken. Het is duidelijk dat je grondig te werk bent gegaan, en dat waarderen we enorm.
Ik noem nog even onze kennisbank artikelen ondanks dat ik de indruk krijgt dat je alles al netjes hebt doorlopen. (meer voor de meelezers)
Op basis van wat je beschrijft, is het lastig om direct een pasklaar antwoord te geven op deze terugkerende problemen. Mogelijk speelt er iets mee dat niet direct zichtbaar is, zoals een interferentie of een specifieke instelling in de SuperWifi 2-punten of Experiabox. Gezien de stappen die je al hebt ondernomen, lijkt een terugbelafspraak op dit moment de beste optie. Dan kan een medewerker de lijn doormeten om te kijken of er daar iets mis gaat. Verwijs desnoods naar dit topic, zodat de medewerker niet allemaal onnodige vragen gaat stellen.
Bedankt voor je uitgebreide antwoord en excuses voor mijn late reactie. Thanks dat jullie hier de tijd voor hebben genomen!
Her klopt inderdaad dat ik al van alles heb geprobeerd. In de tijd dat ik bij KPN zit – inmiddels zo’n 8 jaar voor vast internet & TV en ruim 20 jaar voor mobiel – heb ik serieus waar nog nooit eerder problemen gehad. Tot nu toe. Daarom verwacht ik niet dat het iets heel ingewikkelds is.
Ik heb het stappenplan nog eens goed doorgenomen. Het heeft een week goed gewerkt, maar gisterochtend had ik opnieuw geen verbinding, behalve op de begane grond. Wat voor mij tot nu toe werkt, is inloggen via mijn mobiel (mijnmodem.kpn) en daar naar instellingen gaan om vervolgens herstel thuisnetwerk te selecteren. Na ongeveer vijf minuten werkt alles weer. Dit is voor mij eenvoudiger gebleken dan alles loskoppelen en opnieuw aansluiten.
Als de problemen blijven aanhouden, zal ik zeker contact opnemen met de telefonische helpdesk van KPN. Nogmaals ontzettend bedankt voor je hulp, Erwin!
Kevinmlnrs schreef:
We hebben vorig jaar verbouwd en besloten alles draadloos te maken.
Een hele slechte beslissing. Dit is terug in de tijd. Er is niets wat zo snel, betrouwbaar en stabiel werkt als een kabel. Als je gaat verbouwen moet je juist van de gelegenheid gebruik maken om kabels te leggen.
Sluit die SuperWiFi's maar gewoon weer bekabeld aan. Een andere oplossing dan telkens resetten zal er waarschijnlijk niet komen. Het blijft tobben zo.
Hoi Marlon,
Bedankt voor je bericht. Het lijkt erop dat het plaatsen van draadloze punten in huis nogal gevoelig ligt, wat me eerlijk gezegd heeft verrast. Ik had niet zulke reacties verwacht, maar goed, ik laat het verder maar zo. Zeker op een KPN forum. Dat een kabel betrouwbaar, snel en veilig is, hoef je mij niet te vertellen. Daarom heb ik ook een aantal apparaten, zoals een gameconsole, via een kabel aangesloten.
Misschien had ik het wat duidelijker moeten uitleggen: met draadloos bedoelde ik ons KPN TV-kastje. De inkomende lijn van KPN zit bij ons op een onhandige plek in huis, ver weg van zowel de kruipruimte als de meterkast. Hierdoor is het voor ons lastig om een kabel netjes weg te werken, en hebben we gekozen voor een draadloze oplossing voor de TV.
Ik woon hier nu vier jaar, en tot vorig jaar september gebruikten we de SuperWifi 1-punten, die altijd uitstekend werkten. Sinds de overstap naar SuperWifi 2 ervaren we pas deze problemen.
Uitdrukkingen zoals “blijven tobben” en “een andere oplossing is er niet” vind ik persoonlijk wat kort door de bocht.
Hoe dan ook, ik laat het voor nu rusten. In ieder geval bedankt voor je bericht. Mocht ik er niet uitkomen, dan neem ik netjes contact op met de klantenservice, zoals Erwin (heel netjes) al aangaf.
Hi Kevin, ik heb precies hetzelfde probleem en ben heel benieuwd of je de oplossing (of de probleemveroorzaker) gevonden hebt. Groet, Nathalie
Hi Nathalie,
Ik heb helaas nog geen definitieve oplossing gevonden. Wel moet ik eerlijk zeggen dat het probleem naar mijn gevoel een stuk minder vaak voorkomt. Maar goed, we merken het nog wel af en toe – en dat blijft natuurlijk gewoon super frustrerend.
Het lijkt erop dat de Experiabox 14 en de SuperWifi 2 niet helemaal lekker samenwerken. Wat ik nu doe: elke 2 à 3 weken, als de verbinding minder wordt, log ik in op de KPN webinterface (mijnmodem.kpn) van de Experiabox. Daar ga ik naar Instellingen → Systeem → Herstartthuisnetwerk. Na zo’n vijf minuten werkt alles dan weer perfect.
Dus nee, de oorzaak heb ik helaas nog niet kunnen achterhalen. Dit is nu even mijn tijdelijke oplossing, in de hoop dat er met een toekomstige update iets wordt opgelost.
Stiekem ben ik wel een beetje gerustgesteld dat meer mensen dit ervaren – ik dacht al dat ik iets verkeerd had gedaan, haha.
Hoi Kevin,
Ik heb een tijd terug hetzelfde probleem gehad en kon toen ook geen oplossing vinden. Destijds de super wifi punten maar terug gestuurd (ik huurde ze). Ik zal dit topic volgen en hoop dat er een definitieve oplossing komt voordat ik ze weer zal huren. Vond het destijds ook eeg frustrerend, dus ik snap je gevoel! Hoop voor je dat er snel een oplossing komt!
Gr. Wiebe
Hallo allemaal,
ik was benieuwd of iemand hier inmiddels een oplossing voor heeft. Ik zou op een aantal plekken in huis nog steeds graag betere wifi hebben.
Groeten,
Wiebe
Hoi Wiebe,
Helaas is er nog steeds geen verandering… Voorlopig gebruik ik nog steeds om de twee weken de hierboven beschreven methode om het weer tijdelijk werkend te krijgen. Op een bepaalde manier ben ik wel opgelucht dat andere klanten er ook nog steeds last van hebben. Althans dat geeft me tenminste het gevoel dat ik niet gek aan het worden ben, haha.
Ik hoop dat KPN (zeer) snel met een oplossing komt. Ik ben zelf niet heel technisch, maar het lijkt me toch sterk dat dit een softwarematige fout is. Zeker als meerdere mensen hetzelfde probleem ervaren. Buiten dat kosten de SuperWifi punten aardig wat geld en betaal ik maandelijks ook netjes elke keer de facturen.
Laten we het hopen! Ik geef niet snel op, maar na een jaar met deze terugkerende problemen begint het nu wel echt frustrerend te worden.
Ik heb vergelijkbaar probleem. Ik laat even een reactie, dan kan ik deze volgen.
Hoi Kevin,
Het moet toch niet kunnen dat we om de zoveel tijd het modem uit en aan moeten zetten omdat de hele WiFi instort. In jouw situatie om de twee weken. Dat is gewoon een lapmiddel, terwijl KPN tot nu toe niet in staat is om met een fatsoenlijke oplossing te komen. Mijn ervaringen met terugbelacties zijn niet geweldig. Men weet het gewoon niet.
En opmerkingen van anderen om dan maar alles met een kabel te verbinden, zijn naar mijn mening niet relevant.
Hopelijk zal het spoedig niet meer nodig zijn voor je om de boel regelmatig te herstarten.
Groet, John
Hoi John,
Ik ga ervan uit dat KPN dit inmiddels ook wel oppakt en misschien een kleine prio geeft. Het speelt namelijk al zo’n 7/8 maanden. Zelf houd ik regelmatig de productupdates-pagina in de gaten. Daar zie ik dat ze met een update bezig zijn, maar dat die nog uitgerold moet worden. Althans, ik ga er vanuit dat het een softwarematig iets is. In het begin ga je toch twijfelen, maar als blijkt dat meerdere mensen hetzelfde probleem ervaren, is het toch wel een opluchting dat het niet aan jou ligt.
Wat betreft je opmerkingen over bekabeld internet: helemaal mee eens. Dat is al jarenlang het meest betrouwbaar en snelst. Gelukkig had ik dat zelf ook al door, haha. Ik ben niet op zoek naar discussies over wat “beter” is, dat kan ik zelf prima inschatten. Ik wil gewoon graag een oplossing.
Het gaat erom dat ik volledig gebruik kan maken van mijn aangekochte SuperWifi punten én gebruik kan maken van het abonnement waar ik maandelijks voor betaal. Zeker met het oog op thuiswerken.
Thanks! Ik hoop het ook. 😀
Hallo Kevin,
Zelf heb ik exact hetzelfde probleem, gedurende dezelfde periode. Maar dan met een Experia v12 en bedrade SuperWifi 1. Zie ook:
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
