Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende wifi

  • July 30, 2020
  • 2 reacties
  • 44 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Goedemorgen, na onze verbouwing en verplaatsing van de glasvezel hebben we last van wegvallende WiFi. Na meerdere pogingen om deze te verbeteren via jullie hulp service online is het nog niet gelukt om hem te verbeteren. Ook kan ik zo de super WiFi niet aansluiten, omdat de WiFi er steeds uit vliegt. Is er iemand die mij hiermee kan helpen? Voor de verbouwing overigens geen problemen gehad met dit probleem. Het betreft een experiabox v9. Mvg Laura van der Laan. 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Laura van der Laan, welkom hier. Jouw WiFi valt er dus steeds uit. Of ook het internet via de kabel? Daar ben ik wel benieuwd naar, want het is echt onstaan na het verplaatsen van het glasvezelkastje?

 En wat heb je al gedaan? Glasvezelkastje stroomloos gehad voor minimaal 2 minuten en daarna het modem een reset gegeven?  Ook de tips voor wegvallende WiFi doorlopen? Ik vermoed van wel, want je geeft aan er al mee bezig te zijn geweest? 

Mocht het probleem na dit allen zich nog steeds voordoen, dan kijk ik graag mee. Zou je dan jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Hoor ik graag weer van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik jouw verbinding eens doormeten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 6, 2020

    Hoi @Laura van der Laan, welkom hier. Jouw WiFi valt er dus steeds uit. Of ook het internet via de kabel? Daar ben ik wel benieuwd naar, want het is echt onstaan na het verplaatsen van het glasvezelkastje?

     En wat heb je al gedaan? Glasvezelkastje stroomloos gehad voor minimaal 2 minuten en daarna het modem een reset gegeven?  Ook de tips voor wegvallende WiFi doorlopen? Ik vermoed van wel, want je geeft aan er al mee bezig te zijn geweest? 

    Mocht het probleem na dit allen zich nog steeds voordoen, dan kijk ik graag mee. Zou je dan jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Hoor ik graag weer van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik jouw verbinding eens doormeten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • August 11, 2020

    Ik ga er van uit dat alles weer werkt. Ik heb namelijk geen reactie van je gezien. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement