Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende wifi

  • January 27, 2021
  • 4 reacties
  • 25 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Sinds de telfort is overgegaan naar KPN ervaar ik storingen en wegvallende wifi bij gebruik van meerdere apparaten. Ik wil graag schriftelijk contact hierover met de kpn maar ik krijg dit niet voor elkaar. 

 

Al meerdere keren de WiFi test van mij kpn gedaan. Niks helpt en krijg geen contact. 

Beste antwoord door Jose_

Hoi @Hettyh, welkom hier op het forum!

Wat lastig dat je zo veel problemen ervaart. Als je contact met ons wil dan kun je het allerbeste even bellen. Mijn collega kan dan samen met jou één en ander nakijken! Je kunt ons elke dag tussen 8.00 - 22.00 uur gratis bereiken op het nummer 0800 0402. 

Het is wel handig om van te voren eerst eens de Wifi Manager twee keer achter elkaar te doorlopen. Deze online tool gaat samen met jou proberen de wifi-verbinding te verbeteren. Lukt dat niet en blijft de snelheid van de wifi-verbinding onder de 20 Mbit/s, dan wordt er een gratis oplossing aangeboden. Dat kan bijvoorbeeld in de vorm van twee gratis Experia Wifi's. Dat zou kunnen helpen om de verbinding te verbeteren.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 27, 2021

    Goed dat je het forum gevonden hebt.  Hier is alles zwart op wit. Dus geef zoveel mogelijk info en we helpen je van het probleem af.

      H
      Nieuwkomer
      • Hettyh
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • January 27, 2021

      Ik hoop echt iets van kpn te horen..... 

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • January 27, 2021

      Op dit forum helpen klanten elkaar en springt de moderator bij als we er niet uit komen.  Sowieso reageert een moderator maar dat duurt ca 1 week. Wellicht zit u hier verkeerd.

        Jose_
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+11
        • Jose_
        • Oud Moderator
        • Antwoord
        • February 2, 2021

        Hoi @Hettyh, welkom hier op het forum!

        Wat lastig dat je zo veel problemen ervaart. Als je contact met ons wil dan kun je het allerbeste even bellen. Mijn collega kan dan samen met jou één en ander nakijken! Je kunt ons elke dag tussen 8.00 - 22.00 uur gratis bereiken op het nummer 0800 0402. 

        Het is wel handig om van te voren eerst eens de Wifi Manager twee keer achter elkaar te doorlopen. Deze online tool gaat samen met jou proberen de wifi-verbinding te verbeteren. Lukt dat niet en blijft de snelheid van de wifi-verbinding onder de 20 Mbit/s, dan wordt er een gratis oplossing aangeboden. Dat kan bijvoorbeeld in de vorm van twee gratis Experia Wifi's. Dat zou kunnen helpen om de verbinding te verbeteren.

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement