Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende wifi, alleen stroomloos maken Experia Box V10a helpt even

  • January 13, 2023
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Goedendag,

 

Ik heb een Experiabox V10a en om de dag valt 's nachts de wifi weg, dan knippert het lampje groen op de wifi versterkers, de telefoon staat dan op 4g en heeft geen wifi signaal. Als ik dan +/- 15 sec. de spanning van het modem afhaal en daarna weer terugplaats is de verbinding na loop van tijd weer terug en brand het groene lampje weer.

Helaas kan ik bij de KPN niemand telefonisch spreken.

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Koos058, welkom! Wat rot om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Heb je de Experia Box aangesloten op glasvezel of op koper? Heb je, indien mogelijk, het glasvezelkastje al eens 2 minuten stroomloos gemaakt? Welke wifiversterkers heb je staan? Heb je alles al eens een harde reset gegeven en de wifiversterkers een schone installatie gegeven? Hoe je dat doet, lees je in onderstaand artikel: 

 

Overigens zijn we gewoon bereikbaar via 0800-0402, voor storingen zelfs 24/7. Mocht je dus weer merken dat het wegvalt, kan je direct bellen met ons. Wij kunnen dan meteen met je meekijken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 18, 2023

Beste @Koos058, welkom! Wat rot om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Heb je de Experia Box aangesloten op glasvezel of op koper? Heb je, indien mogelijk, het glasvezelkastje al eens 2 minuten stroomloos gemaakt? Welke wifiversterkers heb je staan? Heb je alles al eens een harde reset gegeven en de wifiversterkers een schone installatie gegeven? Hoe je dat doet, lees je in onderstaand artikel: 

 

Overigens zijn we gewoon bereikbaar via 0800-0402, voor storingen zelfs 24/7. Mocht je dus weer merken dat het wegvalt, kan je direct bellen met ons. Wij kunnen dan meteen met je meekijken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement