Skip to main content

Frustraties!

Al 1 week bezig om een oplossing te zoeken voor wegvallende tot geen wifi meer in huis. Elke dag op kpn om verbinding te meten en etc. Zelf modem op fabrieksinstellingen gedaan. Nieuwe internetkabel gekocht. Maar niets heeft geholpen.

Ik moet wel zeggen, ik heb de modem al jaren! Voorheen klant bij Telfort maar die werd overgenomen door kpn. Sindsdien alleen maar dit soort probleem. 

Ik probeerde te bellen met klantenservice en ik kom er niet doorheen vandaar mijn verhaal op de forum. 

Hopelijk kunnen jullie samen met mij een oplossing zoeken en zo snel mogelijk. 

 

Welke type modem heb je staan?

 

Heb je ook al de informatie op je profiel ingevuld? Dan kan de klantenservice even meekijken met je verbinding.

Net volledig ingevuld.

Hoi @MigdaliaWerleman, welkom. 

Ik ben even in jouw verbinding gedoken. Ik zie geen wegvallende verbinding tot aan het modem. Dus dat zit allemaal goed. Ik wil je aanraden de tips voor wegvallende wifi eens te doorlopen. Zorgt dat voor verbetering?

Hi @Bart_Z, 

 

Bedankt, ik zal de tips doornemen. 😁

Even op terug. Na al de tips en tricks toch niet een oplossing gevonden. 

Gechat met de medewerkers en daarna gebeld naar klantenservice.

Oplossing: nieuwe modem 🥳

Nou duimen dat het gaat werken. Eind van de week wordt het geleverd.

Ik hoor het graag, hoe het nieuwe modem zijn werk doet. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden