Skip to main content
Beantwoord

Wel een KPN box v12 ontvangen, maar geen glasvezelkastje

  • March 7, 2023
  • 5 reacties
  • 337 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Sinds 24-2 dit jaar heb ik internet van KPN en werkt prima.

Nu heb ik alleen van KPN geen glasvezelkastjes ontvangen...

 

Deze zat er al op alleen deze is van mijn vorige provider en deze moet nu retour gestuurd worden..

Hoe krijg ik nu alsnog een glasvezelkastje van KPN in handen?

Beste antwoord door NHendriks

Dat klopt inderdaad, middels een retourformulier.

Hallo @glasvezelkastje niet ontvangen bedoelt je vorigbe provider niet de router/modem?

De glasvezelkast maakt een onderdeel uit van de vaste infrastructuur en hoeft meestal niet teruggestuurd te worden daar dit technisch complex is en de klant gemakkelijk iets kan vernielen bij het demonteren van de glaskast. Ik zou het nog maar even goed navragen voordat je de boel gaat slopen.

T-Mobile wilt ze vaak wel terug hebben maar die gebruiken over het algemeen een patch-cover of stofkap met losse NT. Het hangt er ook wel af wat voor netwerk het is, als het bijvoorbeeld PON is van KPN Wholesale dan hoeft het ONT helemaal niet terug maar dat is lastig te zeggen zonder iets als foto's.

 

Ik zou in dit geval even bellen met 0800-0402 en de situatie daar uitleggen. Een NT nasturen gebeurd mogelijk niet en dat wordt dan een monteursbezoek. Stuur hier ook even wat foto's, dan kan ik wel zien of het klopt dat er iets terug moet of niet :)

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • March 7, 2023

    Vraagt uw vorige provider nadrukkelijk om het glasvezelkastje terug te sturen?

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    G
    Nieuwkomer

    Dat klopt inderdaad, middels een retourformulier.

    A
    • Anonymous
    • March 7, 2023

    Dat klopt inderdaad, middels een retourformulier.

    Hallo @glasvezelkastje niet ontvangen bedoelt je vorigbe provider niet de router/modem?

    De glasvezelkast maakt een onderdeel uit van de vaste infrastructuur en hoeft meestal niet teruggestuurd te worden daar dit technisch complex is en de klant gemakkelijk iets kan vernielen bij het demonteren van de glaskast. Ik zou het nog maar even goed navragen voordat je de boel gaat slopen.

     

    NHendriks
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • NHendriks
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • March 7, 2023

    Dat klopt inderdaad, middels een retourformulier.

    Hallo @glasvezelkastje niet ontvangen bedoelt je vorigbe provider niet de router/modem?

    De glasvezelkast maakt een onderdeel uit van de vaste infrastructuur en hoeft meestal niet teruggestuurd te worden daar dit technisch complex is en de klant gemakkelijk iets kan vernielen bij het demonteren van de glaskast. Ik zou het nog maar even goed navragen voordat je de boel gaat slopen.

    T-Mobile wilt ze vaak wel terug hebben maar die gebruiken over het algemeen een patch-cover of stofkap met losse NT. Het hangt er ook wel af wat voor netwerk het is, als het bijvoorbeeld PON is van KPN Wholesale dan hoeft het ONT helemaal niet terug maar dat is lastig te zeggen zonder iets als foto's.

     

    Ik zou in dit geval even bellen met 0800-0402 en de situatie daar uitleggen. Een NT nasturen gebeurd mogelijk niet en dat wordt dan een monteursbezoek. Stuur hier ook even wat foto's, dan kan ik wel zien of het klopt dat er iets terug moet of niet :)

    | Voormalig KPN storings- en installatiemonteur. Tegenwoordig werkzaam als monteur antennebouw | | TP-Link Omada || AON Glas || Homebrew Proxmox || Dell R720 w/ Proxmox & OPNsense @ Qupra DC1 || QNAP TS-EC1280U-RP @ euNetworks |
      G
      Nieuwkomer

      De vorige provider is Solcon

      het is echt een glasvezel kastje genexis. PON , door hen toen opgestuurd en zonder problemen door mij met voorzichtigheid geïnstalleerd en werkt dus ook prima 👍 

      ik zal morgen het 0800 nummer gaan bellen en vragen wat te doen. Wat mij betreft sturen ze er een toe of laten een monteur komen.

      bedankt voor jullie reacties 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement