Wel of geen glasvezel via KPN?

Heb vandaag 2x contact gehad met de klantenservice om te kijken of het mogelijk in om kpn compleet mee te nemen naar mijn nieuwe adres, nu wordt er bij kon gezegt dat er geen glasvezel ligt, maar naar mijn weten wel. de huisbaas heeft net gekeken en de vorige bewoner heeft ook net aangegeven aan mij gewoon kpn compleet/glasvezel gebruikt te hebben op dat adres. Kan ik evt een foto versturen naar de klantenservice kpn als bewijs van aanwezigheid glasvezel?(van het kastje aansluiting? Ik ben nl al jaren klant en tevreden en zou graag gewoon gebruik willen blijven maken. Maar weet even niet goed hoe dit verder aan te pakken.

Admin: eigen topic voor je aangemaakt