Skip to main content
Beantwoord

Wel tv geen internet. Rood lampje v10

  • August 11, 2021
  • 3 reacties
  • 57 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hetzelfde probleem. Wel televisie, maar geen internet. Ook een experiabox V10.

Er brand een rood lampje brand bij internet.

Gezien we beide thuis werken hopen we op een snelle reactie / oplossing.

admin: eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Jecejee . Welkom op het forum.

Dat rode lampje belooft niet veel goeds en kan duiden op een probleem in de centrale of in jouw thuisnetwerk.

Heb je de kabels even langsgelopen en het modem herstart/reset? 

Mocht dat niet baten is de snelste manier om hier hulp bij te krijgen, te bellen met 0800 0402. (gratis).

Mocht je mijn hulp willen, kan dat uiteraard ook. Maar het forum is geen chat dus er kan lange tijd tussen de reacties zitten. Als je voor het forum kiest wil je dan je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 12, 2021

    Hoi @Jecejee . Welkom op het forum.

    Dat rode lampje belooft niet veel goeds en kan duiden op een probleem in de centrale of in jouw thuisnetwerk.

    Heb je de kabels even langsgelopen en het modem herstart/reset? 

    Mocht dat niet baten is de snelste manier om hier hulp bij te krijgen, te bellen met 0800 0402. (gratis).

    Mocht je mijn hulp willen, kan dat uiteraard ook. Maar het forum is geen chat dus er kan lange tijd tussen de reacties zitten. Als je voor het forum kiest wil je dan je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Nieuwkomer
      • Jecejee
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 12, 2021

      @Erwin_  bedankt voor je bericht.

      We hebben alles meerdere keren nagelopen en gereset. In de hoop dat het zou gaan werken.

      Gister ochtend hebben we het probleem meerdere keren telefonisch toegelicht, maar we hebben tot nu toe nog geen oplossing gekregen. 
      Is resetten het enige wat wij kunnen doen? Zo ja, kan er dan op korte termijn een monteur langs komen? 

      Groeten, Jesse

       

      Erwin van KPN
      Moderator

      Er is een ticket aangemaakt, zie ik. Ik vrees dat we moeten wachten op de backoffice die contact gaat zoeken. 

      Heb je toevallig een particulier mobiel abonnement van KPN? Want dan kan ik daar wel een gratis grote weekbundel op zetten zodat je toch nog een beetje kunt internetten. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement