Wel verbonden maar geen internet

Goedemiddag ​@M. van Vliet , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

In dit soort gevallen kun je altijd het beste even bellen met onze helpdesk zodat je verbinding direct kan worden doorgemeten. Hopelijk heb je dat inmiddels gedaan en kun je weer gebruik maken van je aansluiting! Mocht het probleem nog steeds bestaan dan horen we dat natuurlijk ook graag!

Mijn internet val regelmatig uit .gebelt naar kpn . En op eigen kosten een monteur laten langskomen,  voor een probleem dat  KPN zelf veroorzaakt.vindt het vreemdt omdat het probleem niet  aan het modem of glasvezel kastje is maar bij KPN zelf is. kpn zorgt voor een probleem maar op eigen kosten een monteur laten langskomen, wat ik ergens toch raar vind.

Beste ​@Loba 1234 , als de storing aan de KPN kant ligt, kost het je niets.

Goedemorgen ​@Loba 1234 en bedankt voor je terugkoppeling.

Zoals ​@JanD hierboven al aangeeft, zullen er geen kosten in rekening worden gebracht wanner het probleem aan de kant van KPN blijkt te liggen! Deel je de uitkomst van het monteursbezoek hier ook nog even zodra hij is geweest?

Bedankt voor de tip ​@Michel.uit.Arnhem .

Ik heb het storingsnummer gebeld en de monteur is langsgeweest, na onderzoek bleek het glasvezel kastje kapot te zijn en is dit kosteloos vervangen door de KPN monteur! 

Goed om te lezen dat er inmiddels een monteur langs is geweest en dat deze het glasvezelkastje kosteloos heeft vervangen ​@M. van Vliet. En bedankt ook dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen, dat wordt ten zeerste gewaardeerd! 

Hoi ​@M. van Vliet 

Ik sluit mij aan bij de woorden van moderator ​@Jan van KPN.
Fijn dat het glasvezelmodem in je meterkast, kosteloos is vervangen voor een nieuw exemplaar.