Hoi @Briggus 
Welk modem heb je gekregen?
En heb je ADSL of glasvezel?
En hoe heb je deze aangesloten op de ADSL of glasvezel?
En heb je internet alleen via wifi of ook via vaste aansluiting (UTP-kabel direct in het modem)  zo niet wil je dat eens proberen?
Via wifi. Heb je de nieuwe gegevens die achterop het modem staan wel ingevuld?

Hoi @Briggus. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je op dit moment geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik zie dat @huistijger al een aantal goede vragen heeft gesteld, zou je daar een antwoord op willen geven? Verder ben ik benieuwd of je de stappen op onze Servicepagina al hebt doorlopen, vaak verhelpt dat het probleem al. Als dat niet het geval is helpen we je graag verder. Dit kan via het forum, laat in dat geval jouw gegevens achter in het KPN Forum profiel. Er gaat altijd wel wat tijd overheen voordat we kunnen reageren op jouw bericht. Het snelste is om te bellen met onze klantenservice (0800 0402), dan wordt je gelijk verder geholpen.

Het probleem is opgelost. Verkeerde kabels in het modem aangesloten. Werkt nu wel gelukkig. 

Dank voor het antwoord huistijger.

Top dat het gelukt is. Heel fijn. 

Mocht er nog weer iets zijn, laat het dan weten.