Ik heb sinds een aantal weken geen internetverbinding. Als ik de stappen van KPN Servicetool doorloop, blijkt dat er inderdaad een probleem is met mijn internetverbinding. Ik heb een KPN Box 12b; het WiFi lampje doet het en is groen, het internet lampje is groen en knippert. De DSL (grijze) kabel zit goed in het modem, ik heb ‘m al meerdere malen opnieuw opgestart en ge-reset. Kan ik nog iets anders proberen voordat ik een monteur laat komen?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+14Heeft het eerder gewerkt in de huidige configuratie?
zou je een foto kunnen delen van hoe de kabels in het modem zitten en waar de DSL kabel in de muur (ISRA) gaat??
+25Hi
Ik denk graag mee.
Je hebt sinds een aantal weken helemaal geen internetverbinding? Op alle apparaten via WiFI? Heb je toevallig ook televisie van ons? Werkt dat wel?
Hoi
+25Zou je je modem willen resetten door het resetknopje met een tandenstoker ingedrukt te houden tot de modem helemaal uit gaat?
Zou je ook je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook met je meekijken vanaf hier.
Hoi
+25Graag, ik zie namelijk dat de verbinding wel goed is maar dat de modem niet online/gezien wordt. Vandaar mijn verzoek om de modem helemaal te resetten. Hoe brandt het lampje overigens aan de voorkant van de Box 12?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.