Wel wifi maar geen internet

Welk modem heb je? Doet de tv het ook niet?

Een zwarte modem alles loopt vast enorm hinderlijk.

Doet de tv ontvanger het ook niet?

Hoe is de tv ontvanger aangesloten? Met een kabel op het modem? 

Heb je WiFi versterkers? 

Welke lichtjes branden op het modem ​@Ashleykoops ?

En beantwoord de belangrijke vraag van ​@Marlon92 ook even of je tv het wel doet.
Hoe meer je verteld hoe beter we je kunnen helpen, wij zien n.l. niet wat jij ziet.

Nou alle lampjes branden gewoon. Kabel is verbonden met modem. Zoals nu ben ik verbonden met de WiFi op mijn telefoon maar ik gebruik gewoon mijn mb's. De televisie kan niet eens verbinden met het internet. Op de televisie geeft hij aan de hij verbonden is met de ethernet dan had ik nu wel gewoon tv moeten hebben lijkt mij maar zelfs dat is niet eens aan de orde.

Dit is wat ik nu heb beetje raar als hij wel gewoon er tussen staat

Heb je glasvezel? of DSL (koper)?
En zit de hoofdkabel vanaf de glasvezelunit wel in de WAN-poort (Rode poort) van het modem?
Branden daar ook twee lichtjes bij die WAN poort?
Zit de TV-ontvanger wel rechtstreeks met een UTP kabel in een van de gele UTP poorten in het modem?

Alles zit zoals het hoort. En glasvezel hebben we. 

De glasvezel unit branden ook lichtjes op, allemaal groen? of is er ook een rood lichtje op?

Zo ja welke?

Nee geen rode lampjes, alles is groen.

Er knippert ook geen enkel lampje trouwens

Dan klopt er iets niet, Ik zou nogmaals bellen als ik je was en spreek in Ik heb geen diensten.
Het lijkt me het beste dat er een monteur langs komt, die is gratis als je nog pas bij de KPN bent.
Anders is hij ook gratis als de fout bij de KPN zit (en dat lijkt er wel op) anders moet je wel de monteur betalen.

Gebruik je de tv+ ontvanger van KPN? Met witte KPN afstandsbediening met zwarte achterkant? 

Zit deze ontvanger daadwerkelijk met een kabel rechtstreeks op de KPN Box aangesloten? Kan je de kabel volgen?

Zitten er nog meer apparaten bekabeld op de KPN Box aangesloten? 

Heb je extra WiFi punten in huis? Misschien nog oude WiFi punten van de vorige provider? Heb je een extra router ofzo?

Gebruik je een draadloze verbindingset mischien?

Ik moet morgen naar de monteur bellen en een code invoeren. Ik had al iemand aan de telefoon er voor. 

Goed geregeld ​@Ashleykoops 
 

Hoi ​@Ashleykoops. Welkom op de community!

Heb je inmiddels al gebeld met onze monteur? Ik ben erg benieuwd of er inmiddels aan gewerkt wordt of dat het probleem inmiddels al is verholpen.

​@Ashleykoops Fijn dat alles weer werkt! Mag ik vragen wat uiteindelijk de oplossing was? Dat kan misschien anderen met hetzelfde probleem helpen. 😊