Skip to main content
Beantwoord

Wensdatum overstapservice

  • March 29, 2021
  • 1 reactie
  • 82 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Ik heb een overstapservice aangevraagd van Ziggo naar KPN. Alles prima totdat ik de datum zag waarop Ziggo gaat afsluiten (1 april 2021) en de monteur van KPN komt aansluiten (14 april 2021).  Twee weken thuiswerken zonder internet is geen optie, ik heb al gebeld met ziggo en daar bewijzen ze mij door naar een fout bij KPN en de telefoniste van KPN verzekerde mij dat dit helemaal goed komt omdat Ziggo pas afsluit als KPN is aangesloten.

Ik ben er niet helemaal gerust op, twee weken is een lange periode van wachten. 

Wie heeft hier ervaring mee?

Veel dank.

Groeten Floris

 

 

Beste antwoord door Bram van KPN

Welkom op het forum @Flo_020! Ik snap dat de onzekerheid in dit geval niet fijn is. Echter klopt de informatie die de collega via de telefonische helpdesk heeft gegeven gelukkig wel. Door een fout in de systemen bij Ziggo is de verkeerde datum in de brieven komen te staan. Je mag er vanuit gaan dat de aansluiting van Ziggo pas wordt opgeheven op het moment dat bij jou de diensten van KPN werken. :relaxed:

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      1 reactie

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • March 30, 2021

      Welkom op het forum @Flo_020! Ik snap dat de onzekerheid in dit geval niet fijn is. Echter klopt de informatie die de collega via de telefonische helpdesk heeft gegeven gelukkig wel. Door een fout in de systemen bij Ziggo is de verkeerde datum in de brieven komen te staan. Je mag er vanuit gaan dat de aansluiting van Ziggo pas wordt opgeheven op het moment dat bij jou de diensten van KPN werken. :relaxed:

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement