Werking SuperWifi en Experia Box v12

Bedankt voor jullie antwoord.

Inmiddels is de installatie monteur hier geweest en heeft de super wifi punten goed geïnstalleerd.

Bij de Telefonische hulp bij installatie bleek dat de verstrekte informatie niet helemaal juist was. Dit omdat alleen nieuwe klanten het nieuwe modem krijgen en daardoor de kennis bij de service afdeling zeer beperkt is, maar de monteurs hebben hier wel al ervaring en kennis van.

Nu hij correct is geïnstalleerd werkt het feilloos. Het probleem zat in het gegeven dat niet de instellingen van de router maar Van het wifipunt moet worden ingesteld. Bij de router moet WiFi uitstaan. WiFi mag dus alleen werken via de super wifi punten.

De DNS uitval kan, volgens de monteur, toeval zijn geweest door de foutieve installatie en dit is dan een probleem in de router.

Een belangrijk tip die de monteur gaf wil ik niemand onthouden. Namelijk om de thuis app niet te gebruiken omdat deze niet werkt bij de box 12 en daar door de installatie via de app, zoals KPN servies promoot, niet mogelijk is.

Nog even antwoord op de vraag van Erwin, mijn provider was Tele2 en de dns uitval was, zoals nu blijkt en tele2 ook vaker vermoede een probleem van de router. Helaas had tele2 enkel een router zonder deze problemen voor mij waarvan wiFi maar een bereik van 3 meter had en  de vast aansluiting nog maar een kwart van de snelheid had. Zij adviseerden als enige optie om een duur abonnement te nemen want daar zat een beter modem bij maar de thuis situatie komen bekijken om het probleem proberen op te lossen was niet hun intentie. Sinds hun fusie met Telfort is tele2 voor mijn gevoel een bedrijf waar je geen klant meer wil zijn, omdat ze abonnementen verkopen die ze niet kunnen waarmaken.