Goedemiddag @Lynn72 en welkom hier op het KPN forum :)

Leuk om te zien dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en goed dat je dit probleem kenbaar maakt. Heb je toevallig Wi-Fi versterkers aangesloten? Zo ja, zijn dit dan de KPN Experia Wi-Fi's? Deze schakelen het Wi-Fi signaal van je Experia Box uit en nemen het werk over. Mijn eerste vermoeden is dat je deze op de 1e en 2e verdieping hebt geplaatst en dat zou betekenen dat de Experia Box (die waarschijnlijk beneden staat) geen Wi-Fi signaal meer uitzendt. Ik kan het helemaal fout hebben hoor maar dit is wel het eerste waar ik aan denk. 

Hoi @Lynn72 , ik heb niks meer van je gehoord maar ben benieuwd naar de stand van zaken en of ik je nog ergens bij kan helpen!