Skip to main content
Beantwoord

Wifi doet het niet, ondanks dat Box12 wel al een week een brandend internetlampje heeft via XGSPON

  • April 14, 2022
  • 3 reacties
  • 69 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

 

sinds vijf april konden wij onze modem aansluiten. We zijn al een week verder en onze wifi doet het nog steeds niet. We kunnen wel verbinden, maar dan staat er “geen internetverbinding”. Op de BOX12 kan ik wel zien dat het internet lampje knippert. Wat kan het probleem zijn? (Aansluitpunt = XGSPON glasvezel modem=box12)


 

 

 

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Mustafa38  KPN stuurt altijd een SMS of mail dat je vanaf moment X de verbinding actief.

Heb je die niet gehad?

Haal anders de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en geef de modem eens een fabrieks-reset.

Anders even bellen met 0800 0402.

Succes

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • April 14, 2022

Hallo @Mustafa38  KPN stuurt altijd een SMS of mail dat je vanaf moment X de verbinding actief.

Heb je die niet gehad?

Haal anders de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en geef de modem eens een fabrieks-reset.

Anders even bellen met 0800 0402.

Succes

 

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • April 16, 2022

En de kabel tussen Box12 en de glasvezel zit juist aangesloten? 

Knipperend Internet lampje betekent dat de Box12 geen verbinding binnen krijgt.

Maar het lampje op de Xgspon zegt van wel. Lijkt dus wel geactiveerd te zijn.

Ik zou die kabel even dubbelchecken.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @Mustafa38, welkom! Heb je alles inmiddels werkend? Werkt je bekabeld internet wel? En heb je inderdaad de kabel tussen de Box 12 en het glasvezelkastje al gecontroleerd? Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement