Skip to main content
Beantwoord

wifi gegevens gewijzigd

  • June 15, 2020
  • 5 reacties
  • 38 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Vorige week kwam ik erachter dat ik geen WiFi ontving op mijn telefoon. 
Na kort onderzoeken kwam ik erachter dat onze gebruikersnaam en wachtwoord ineens weer terug gezet waren naar de standaard ipv de zelf ingevoerde gebruikersnaam/wachtwoord. 
Al met al een ontzettende vervelende situatie daar alle apparaten(lampen enz) dus ook niet meer aangesloten waren..
Ik vind het een erg vreemde en onveilige actie..

hoe kan het dat jullie ons zelf ingestelde gegevens zonder overleg terug kunnen zetten naar de standaard?!?!

 


 

 

Beste antwoord door Bart_

Dag @Chantal2211 Het klinkt alsof je Experia Box een fabrieksreset heeft gekregen. Zo'n reset kan helpen als er iets is vastgelopen, maar omdat Experia Box wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen komen je aangepaste zaken te vervallen. Zoiets kun je zelf doen, maar dat kan iemand van de klantenservice ook van afstand doen. Vanzelfsprekend wordt zoiets nooit zomaar gedaan en altijd aangegeven. Heb je inmiddels al duidelijkheid gekregen? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 23, 2020

    Dag @Chantal2211 Het klinkt alsof je Experia Box een fabrieksreset heeft gekregen. Zo'n reset kan helpen als er iets is vastgelopen, maar omdat Experia Box wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen komen je aangepaste zaken te vervallen. Zoiets kun je zelf doen, maar dat kan iemand van de klantenservice ook van afstand doen. Vanzelfsprekend wordt zoiets nooit zomaar gedaan en altijd aangegeven. Heb je inmiddels al duidelijkheid gekregen? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • June 26, 2020

    Hallo @Chantal2211 Ik heb geen bericht meer van je gekregen. Mag ik er vanuit gaan dat alles in orde is? Als ik nog iets kan doen lees ik het graag. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • Chantal2211
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 26, 2020

    Nou het is allemaal niet helemaal goed gegaan.. ons abonnement is stop gezet.. 

    Onze Onderbuurvrouw heeft een nieuw abonnement waardoor er verwarring is ontstaan. 
     

    maar je collega’s van de klantenservice zijn er druk mee bezig hoor 

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • June 26, 2020

    Dan heeft de onderbuurvrouw een nieuw abonnement aangevraagd op uw adres. En heeft uw aansluiting gekaapt? Dat komt vaker voor...

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • June 26, 2020

      Oef, dat klinkt niet best, @Chantal2211  Het gebeurt inderdaad wel eens vaker, maar het is bijzonder vervelend. Maar je hebt via de klantenservice al de nodige hulp gekregen? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement