Skip to main content

Hi,

Ik ben al weken instabiel WiFi. Inmiddels is mijn modem al rereset en is er (op afstand) een software update uitgevoerd. Nog steeds valt de wifi gedurende de dag er regelmatig uit. Ook staat er regelmatig dat er wel wifi is maar zonder internet verbinding. Ik zie dat de lampjes in het genexis gigabit kastje constant knipperen. Ligt het probleem daar? Ik probeerde iemand te spreken te krijgen via het service nummer, maar daar is het blijkbaar te druk. Graag snel hulp hierbij!

Bedankt alvast, 

Michaël 

Hi @Mkvandenberg, een instabiele Wifi verbinding is inderdaad erg vervelend! Dat de lampjes op het glasvezelkastje knipperen hoeft niets te betekenen. Is het inmiddels al wel gelukt om telefonisch (0800-0402) contact met ons te krijgen? Ondanks dat het daar druk is, is het wel sneller dan het forum.

Als het nog niet gelukt is, kan je dan vertellen wat je precies al hebt gedaan?

  • Heb je het modem bijvoorbeeld een herstart of reset gegeven?
  • Welk type modem (Experia/KPN Box) heb je precies van ons?
  • Is er naast het modem ook andere Wifi apparatuur aanwezig?
  • Heb je de Wifi Manager op onze site al gedaan?

Hoe meer jij kunt vertellen, hoe meer wij op het forum met je mee kunnen denken.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden