Sinds de overgang van Telfort naar KPN in november is ons WIFI thuis dramatisch verslechterd. De metingen zijn slecht en ik heb al diverse keren een medeweker aan de lijn gehad. Ook al klachten ingediend. Er komt geen reactie en geen actie.
Ik ben thuis voor mijn werk en privé elke dag afhankelijk van wifi. Ik heb hier niet om gevraagd en er komt geen oplossing. Het kost me klauwen met tijd en ergernis. Zakelijk gezien kost het mij ook geld omdat ik online actief ben met mijn eigen bedrijf.
Het kan niet zo zijn dat ik als antwoord krijg dat KPN verantwoordelijk is tot Internet in huis. En dan zoek het maar uit met je WIFI. Er zijn bij ons geen verbouwingen geweest, ook niet bij de buren. Er is ook niets in de omgeving veranderd. Thuis is alles hetzelfde met een Experia V10 (begane grond) en een WIFI versterker op de 1e verdieping. Die is destijds door een monteur vanuit Telfort hier thuis geinstalleerd en werkte redelijk goed. Nu dus niet meer sinds we bij KPN zitten!
Ik wil een werkende oplossing en goed wifi waar je op kunt bouwen. En dat mag mij geen geld kosten. Sterker nog, ik vind dat ik recht heb op compensatie omdat ik maandelijks betaal voor iets wat niet goed werkt!
Overigens is het ook een drama om elke keer met KPN contact op te nemen via internet en telefoon. Via mail lukt al helemaal niet. Ook dat kost klauwen met tijd en veel ergernis.
KPN, graag spoedige oplossing?
Anton