Skip to main content
Beantwoord

Wifi lampje op Box 12 knippert groen na update en krijg wifipunten niet meer aangesloten

  • mrt 23, 2025 2:28 p.m. UTC
  • 9 reacties
  • 215 keer bekeken
Deelnemer

Hoi, 

Na de 2 updates doet mijn wifi het niet meer goed, groene lampje van de experiabox 12 blijft knipperen, krijg de wifi punten niet meer aangesloten, die blijven ook groen knipperen. Heb al verschillende keren geprobeerd om te resetten en opnieuw te verbinden. Voor de updates deed alles het prima, wordt er zwaar gefrustreerd van. Heb geprobeerd met de klantenservice een oplossing te vinden maar die hebben het zelfde draaiboek als de probleemoplosser app. Weet iemand een andere oplossing voor ons probleem. 

Beste antwoord door Erwin van KPN

​@AngeliqueEd . Dankje. Dan is het mij duidelijk

De SW1 heeft recent een update gehad en die kan je bestaande verbinding verstoren. Gelukkig is het in de meeste gevallen, met een paar handelingen weer stabiel te krijgen.

Hier staat uitgelegd hoe dat moet:

 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Deelnemer
    • AngeliqueEd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • mrt 24, 2025 8:03 p.m. UTC

    Inmiddels hebben we soms wifi, alleen het rare is dat de lampjes van de wifiversterker uit zijn als we wifi hebben. 

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • mrt 25, 2025 11:41 a.m. UTC

    Hoi ​@AngeliqueEd .  Welkom bij de KPN Community.

    Dit is op te lossen. Maar ik wil eerst even van je weten of je Superwifi 1 of Superwifi 2 in huis hebt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Deelnemer
    • AngeliqueEd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • mrt 25, 2025 2:05 p.m. UTC

    Waar kan ik dat zien? 

    Deelnemer
    • AngeliqueEd
    • Auteur
    • Deelnemer
    • mrt 25, 2025 4:28 p.m. UTC

    Superwifi 1 we hebben 1 etherpoort 

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • mrt 28, 2025 3:33 p.m. UTC

    ​@AngeliqueEd . Dankje. Dan is het mij duidelijk

    De SW1 heeft recent een update gehad en die kan je bestaande verbinding verstoren. Gelukkig is het in de meeste gevallen, met een paar handelingen weer stabiel te krijgen.

    Hier staat uitgelegd hoe dat moet:

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Deelnemer
      • AngeliqueEd
      • Auteur
      • Deelnemer
      • mrt 29, 2025 10:17 a.m. UTC

      Dank je wel, we zullen dat gaan proberen 

      Deelnemer
      • AngeliqueEd
      • Auteur
      • Deelnemer
      • mrt 29, 2025 2:04 p.m. UTC

      Nou dat hielp ook niet, we hebben ook contact gehad met de kpn en volgens hun waren de wifipunten verouderd en konden we ze gratis ruilen, dat hebben we gedaan kregen we ook nog een rekening van 123 euro voor, niks gratis. De derde had hij niet op voorraad moeten we ook nog extra voor naar de winkel! En bedankt kpn….

      Erwin van KPN
      Moderator

      Nou dat hielp ook niet, we hebben ook contact gehad met de kpn en volgens hun waren de wifipunten verouderd en konden we ze gratis ruilen, dat hebben we gedaan kregen we ook nog een rekening van 123 euro voor, niks gratis. De derde had hij niet op voorraad moeten we ook nog extra voor naar de winkel! En bedankt kpn….

      Dat lijkt me niet okay, ​@AngeliqueEd . Hier zou ik dan toch echt over terugbellen want als het klopt wat je schrijft is dat natuurlijk niet hoe het hoort te gaan. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Deelnemer
      • AngeliqueEd
      • Auteur
      • Deelnemer
      • mei 4, 2025 10:36 a.m. UTC

      Alles is netjes opgelost door KPN, alles doet het weer! Top, dank je wel 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement