De wifi manager doet het al 3 dagen niet. Contact met KPN lukt niet, geen medewerkers beschikbaar ...
Kan dit probleem op korte termijn worden opgelost?
Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid van je topic
Beantwoord
Wifi Manager werkt al 3 dagen niet
Beste antwoord door 5EB8
Maja_ schreef:
Hi
Heb je wellicht 2 verschillende abonnementen voor thuis gekoppeld aan je MijnKPN account? Als je om maar wat te noemen, een internetabonnement én Digitenne bij ons afneemt, dan raakt de WifiManager in de war omdat die niet de mogelijkheid heeft om de juiste te kiezen.
Als dit het geval is, zou je dan -tijdelijk- het 2e klantnummer willen ontkoppelen van je MijnKPN account, zodat je de Wifimanager wel kunt doorlopen? Daarna kan je het andere klantnummer weer toevoegen 🙂
Hallo,
Bij mijn KPN producten staan o.a. 2 thuisadressen waarvan er 1 niet is geladen (?)
Wij hebben 1 woonadres, dus begrijp niet waarom er 2 thuisadressen staan.
Eric
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+19Tegen welke problemen loopt u wat de wifi betreft?
Na het opstarten van de wifi manager op de site van de kpn krijg ik de melding dat deze het niet doet en er een melding naar de kpn medewerkers is gestuurd.
+19Het gaat me om de problemen met de wifi!! Wat is er aan de had? Waarom heeft u de wifimanager nodig?
Mij gaat het om het niet kunnen uitvoeren van de wifi manager. Ik verwacht als KPN dit aan haar klanten aanbiedt, dat deze tool ook werkt.
+19Dat zal ook best wel goed komen. Als je door een mens geholpen wil worden roep je maar.
+22Hi
Heb je wellicht 2 verschillende abonnementen voor thuis gekoppeld aan je MijnKPN account? Als je om maar wat te noemen, een internetabonnement én Digitenne bij ons afneemt, dan raakt de WifiManager in de war omdat die niet de mogelijkheid heeft om de juiste te kiezen.
Als dit het geval is, zou je dan -tijdelijk- het 2e klantnummer willen ontkoppelen van je MijnKPN account, zodat je de Wifimanager wel kunt doorlopen? Daarna kan je het andere klantnummer weer toevoegen 🙂
Maja_ schreef:
Hi
Heb je wellicht 2 verschillende abonnementen voor thuis gekoppeld aan je MijnKPN account? Als je om maar wat te noemen, een internetabonnement én Digitenne bij ons afneemt, dan raakt de WifiManager in de war omdat die niet de mogelijkheid heeft om de juiste te kiezen.
Als dit het geval is, zou je dan -tijdelijk- het 2e klantnummer willen ontkoppelen van je MijnKPN account, zodat je de Wifimanager wel kunt doorlopen? Daarna kan je het andere klantnummer weer toevoegen 🙂
Hallo,
Bij mijn KPN producten staan o.a. 2 thuisadressen waarvan er 1 niet is geladen (?)
Wij hebben 1 woonadres, dus begrijp niet waarom er 2 thuisadressen staan.
Eric
+22Beste Maja_,
Het probleem is opgelost, bedankt voor de hulp.
Toch wel slordig van de KPN dat dit door hen zelf is veroorzaakt.
Gr.
Eric
+22Ah helemaal top!
Ik heb het vermoeden dat dit om een klantnummer/abonnement ging dat ooit eens op is geheven of geannuleerd, terwijl het nog gekoppeld was aan je MijnKPN account, en vervolgens is blijven hangen. Dat is iets waar je zelf nooit achter komt natuurlijk 😬 Gelukkig nu alsnog helemaal in orde 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.