Skip to main content
Beantwoord

Wifi router power adapter not working

  • November 4, 2022
  • 9 reacties
  • 85 keer bekeken
A
Deelnemer

Hi,

My wifi router power is suddenly gone and now there is no power in the router. I assume that power adapter stopped working. I switch off the main power switch of the house for some maintenance and after restart router didn’t get the power. 

I have Experia Box V10A.

I tried to look for adapters in media market but it doesn’t fit the router. Let me know how can I get the new adapter. Also is there an option to visit KPN store and get it checked and replaced.

I am in Utrecht.

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

I'm sending you a new router. Did you receive the SMS with logistic information?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hi @Akhil jain . Welcome to the forum.

    Please fill out your profile and give me a heads up. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • Akhil jain
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 4, 2022

    Profile details are updated

    A
    Deelnemer
    • Akhil jain
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 5, 2022

    @Erwin_ please suggest further steps

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 5, 2022

    I'm sending you a new router. Did you receive the SMS with logistic information?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • Akhil jain
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 5, 2022

    Thanks @Erwin_ for quick response. I got the details via mail. 

    Erwin van KPN
    Erwin van KPN
    Moderator

    Good! Don't forget to take you old router with you, so you can swap it for the new one.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    A
    Deelnemer
    • Akhil jain
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 6, 2022

    @Erwin_ In mail it was mentioned that i could track my package from today but till now it doesn't show any order. Is it possible for you to check if it is already sent? And what is the current status

    Erwin van KPN
    Moderator

    It's already deliverd at the PostNL hub. You can go an swap your current router. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    A
    Deelnemer
    • Akhil jain
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 7, 2022

    Yes I received it... Thanks! 

    Erwin van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement