Wifi valt op willekeurige momenten weg en tv gids wordt ineens heel klein

Hoi ​@Mar2105 , welkom op de KPN Community!

Dat is behoorlijk vervelend, zeker als je midden in een film zit en de verbinding wegvalt. En als de tv-gids en Disney+ ook nog eens niet goed worden weergegeven, wordt tv-kijken er natuurlijk niet leuker op.

Ik wil graag even met je meekijken om te achterhalen waar het misgaat. Om te beginnen ben ik benieuwd welk modem je hebt. Is dat de KPN Box 12? In dat geval zou er mogelijk een probleem met de stroomadapter kunnen spelen. Je kunt hierover alvast meer lezen op onze pagina over het vervangen van de adapter.

Wat betreft de tv-gids en Disney+: gebruik je hiervoor de gewone TV+ Box of de TV+ Soundbox? En zie je de afwijkende weergave alleen bij deze twee onderdelen, of zijn andere menu's en apps ook ineens veel kleiner of groter geworden?

Als je deze vragen kunt beantwoorden, kunnen we gerichter zoeken naar een oplossing. We helpen je graag verder! 😊