Skip to main content
Beantwoord

Wifi valt relegelmatig kort uit

  • June 8, 2020
  • 7 reacties
  • 112 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hi Kpn,

 

Ik ben sinds een week of 3 actief gebruiker van jullie glasvezelnetwerk. Ik heb helaas problemen dat het internet om de paar minuten uitvalt voor een aantal seconden. Voorheen zat ik aangesloten op het glasvezelnetwerk van Caiway en heb ik deze problemen niet ervaren. 

Via internet ben ik gewezen op de hulp van jullie wifi manager, dit heb ik dan ook geprobeerd maar dit heeft helaas niet geholpen. Hebben jullie nog andere suggesties waar dit aan zou kunnen liggen? 

Met behulp van pingplotter ben ik gaan kijken of er een patroon zat in het uitvallen van de verbinding. Op 5/6 (Onderstaand) lijkt het precies elk kwartier plaats te vinden. Vandaag (8/6) ervaar ik helaas nog meer hinder en is er geen patroon meer te ontdekken.

Pingplotter 8-6

 

Pingplotter 5/6

 

Met vriendelijke groet,

Michael

Beste antwoord door Thomas van KPN

Duidelijk! Ik heb de lijn meteen even uitgelezen en zie dat je experiabox niet genoeg signaal binnenkrijgt. In de meeste gevallen zal ik hier een monteur voor aan moeten sturen.
Voordat ik daar een monteur voor aanstuur wil ik je nog wel vragen het glasvezelkastje 2 minuten van het stroom te halen en daarna je experiabox te herstarten. Dit wil het soms verhelpen!

Als dat het niet oplost kan ik een monteur voor je inplannen. Wanneer zou jou dit het beste uit komen? Je kan me dit ook in een privébericht sturen als je wilt.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @MichaelNijboer, welkom op het forum!
    Allereerst begrijp ik dat je deze problemen ervaart via wifi! Kun je onze online wifimanager eens volledig doorlopen? Waar komt deze op uit bij jou?
    Als dat het niet oplost kun je dan toelichten wat je gebruikt voor apparatuur voor je wifi en hoe je dit aangesloten hebt zitten?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer

    Wifimanager verandert het kanaal en update de instellingen, dit zorgt niet voor verbeteringen.

    Aansluiting is niet bijzonder. Glasvezelaansluiting met Xperiabox 10A. 

    In de system log wel continu meldingen van reclaiming not used lease, misschien heeft dat er iets mee te maken?

    Jun 14 11:16:38 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPACK on 192.168.2.6 to 00:02:9b:f2:0a:e3 via br0
    Jun 14 11:16:38 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 17
    Jun 14 12:06:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: arp replies from this address (192.168.2.4).
    Jun 14 12:06:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.4.
    Jun 14 12:06:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.4 from 8c:86:1e:5c:2d:4f (iPhonevnMichael) via br0
    Jun 14 12:06:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPACK on 192.168.2.4 to 8c:86:1e:5c:2d:4f (iPhonevnMichael) via br0
    Jun 14 12:06:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 17
    Jun 14 12:20:26 VRV9517 daemon.info dhcpd: arp replies from this address (192.168.2.3).
    Jun 14 12:20:26 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.3.
    Jun 14 12:20:26 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.3 from d0:37:45:35:2c:34 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Duidelijk! Ik heb de lijn meteen even uitgelezen en zie dat je experiabox niet genoeg signaal binnenkrijgt. In de meeste gevallen zal ik hier een monteur voor aan moeten sturen.
    Voordat ik daar een monteur voor aanstuur wil ik je nog wel vragen het glasvezelkastje 2 minuten van het stroom te halen en daarna je experiabox te herstarten. Dit wil het soms verhelpen!

    Als dat het niet oplost kan ik een monteur voor je inplannen. Wanneer zou jou dit het beste uit komen? Je kan me dit ook in een privébericht sturen als je wilt.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer

    Hi Thomas,

     

    Ik heb vanavond het glazvezelkastje ontkoppeld, helaas ervaar ik nog steeds dezelfde problemen. Ook in de log komen dezelfde meldingen naar voren.

    Op dit moment werk ik thuis, dus de datum/tijd dat een monteur langskomt maakt niet uit.

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • June 17, 2020

    Werkt bekabeld internet wel gewoon goed?

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    M
    Nieuwkomer

    Ja, helaas is er alleen 1 ethernetaansluiting deze wordt voor de TV gebruikt. Op dit moment voor werk maar even een kabel over de vloer gelegd. 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Top! Ik heb de eerstvolgende mogelijkheid gepakt. Hij staat straks tussen 12:00 en 14:00 op de stoep!
    Mocht dit niet uit komen kan je het beste zsm 0800-0402 bellen of mij een privébericht sturen dan kunnen we hem misschien nog herplannen :slight_smile:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement