Skip to main content
Beantwoord

Wifi valt steeds sinds V12

  • May 2, 2021
  • 2 reacties
  • 33 keer bekeken

Met de komst van de V12 box hebben wij continue problemen met wegvallen van internet. Ik zou heel graag de oude V10 terug willen, daar hadden we helemaal geen problemen mee. Hoe kan ik dit aanvragen?

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi @Keozpo, welkom hier. Rot dat je internetverbinding wegvalt. Gaat het alleen om de WiFi verbinding? Werkt het via een internetkabel wel goed? 

Terugruilen naar het oude modem kan helaas niet. Maar ik help je natuurlijk graag om je verbinding te verbeteren. Heb je onze WiFi manager al helemaal doorlopen? Dit is een handige tool die je stap voor stap helpt om de verbinding te controleren en verbeteren. Een nieuw modem staat op standaard instellingen, en deze werken niet altijd even goed. WiFi is draadloos en gaat door de lucht, hierdoor is het heel vatbaar voor alle andere (WiFi) signalen en storingsbronnen in je omgeving. Daardoor kan het even zoeken zijn naar de beste WiFi instellingen en oplossing voor bij jou thuis. Ik ben benieuwd wat het eindresultaat van de WiFi manager is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 2, 2021

Alle stappen om te verbeteren aangegeven op site van KPN meerdere malen doorlopen, zonder gewenst effect.

 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hoi @Keozpo, welkom hier. Rot dat je internetverbinding wegvalt. Gaat het alleen om de WiFi verbinding? Werkt het via een internetkabel wel goed? 

Terugruilen naar het oude modem kan helaas niet. Maar ik help je natuurlijk graag om je verbinding te verbeteren. Heb je onze WiFi manager al helemaal doorlopen? Dit is een handige tool die je stap voor stap helpt om de verbinding te controleren en verbeteren. Een nieuw modem staat op standaard instellingen, en deze werken niet altijd even goed. WiFi is draadloos en gaat door de lucht, hierdoor is het heel vatbaar voor alle andere (WiFi) signalen en storingsbronnen in je omgeving. Daardoor kan het even zoeken zijn naar de beste WiFi instellingen en oplossing voor bij jou thuis. Ik ben benieuwd wat het eindresultaat van de WiFi manager is.