Skip to main content
Beantwoord

Wifi valt steeds weg

  • 24 April 2020
  • 33 reacties
  • 759 keer bekeken

Heb sinds een paar dagen hetzelfde probleem; wel wifi maar geen internet, meerdere keren per dag. Is heel vervelend nu we allemaal moeten thuiswerken. Wifi uitschakelen en weer inschakelen lukt tot nu toe wel steeds, dan is het probleem weer een poosje opgelost. Maar vandaag is het echt veel erger geworden. Elk uur valt het wel een keer uit. Gebeld met kpn, experia v10 box gereset, devolo adapters weer ingelogd op netwerk. Leek opgelost, maar nog geen uur later weer hetzelfde probleem. 

Het is vast weer zo'n algemeen probleem met de firmware, want ik heb sinds het vorige firmware issue met de experiabox nooit meer problemen gehad tot deze week. En ik zie dat meer mensen sinds een paar dagen problemen hebben met wegvallend 

Las Hier dat  je een reset kunt doen door de resetknop én de  WPS button tegelijk in te drukken. 

Is dat aanbevolen voor dit probleem?

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

33 reacties

G
Rank

Dank voor de suggesties allemaal :blush:  Het is me duidelijk wat jullie van wifi en powerlines vinden :wink:

Maar, ook KPN en andere providers bieden het aan, dus dan zou het toch ook moeten werken? Maar laten we die discussie maar even laten liggen. 

Bij ons in huis is niets veranderd behalve die extra adapter, maar ook zonder die extra adapter speelt hetzelfde probleem. Dat heb ik ook getest. Onze buren zitten op enige afstand, als in; we wonen vrijstaand, dus ze zitten niet direct achter  onze buitenmuur.

Als kabels trekken makkelijk was zouden we het al gedaan hebben denk ik. Maar het is een oud huis, we kunnen  niet onder de vloer, dus moet het langs de plafonds. En dan minstens 40 meter kabel van voor naar achter door het huis, langs de muren gerekend.  Dat is precies waar je blij bent met een oplossing als powerlines. Geen gehak en gebreek. En meer dan  2 jaar prima gewerkt. 

Tot nu 😔 

De wifi box en versterkers staan voor in huis waar de glasvezel binnenkomt in de woonkamer. De werkkamer is achterin, hemelsbreed 25m. verder. Maar ook een paar betonnen muren ertussen van andere ruimtes. Er is vanaf de experia geen ethernet verder in huis, dus de wifi versterkers staan ook in de woonkamer. 

Ik ga nadenken over wat nu te doen. Dank voor het meedenken allemaal. Als iemand nog een suggestie heeft die niet genoemd is hou ik me aanbevolen.

 

 

 

Vikash van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Als je de versterker verplaatst naar achter in de woonkamer, staat de versterker dan dichter bij jouw werkkamer? Dat zou je nog eventueel kunnen proberen. Misschien heb je dan net voldoende om te kunnen werken. :fingers_crossed_tone3:

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
G
Rank

Ben heel blij met alle adviezen hier om uit te kunnen zoeken wat de oorzaak was van mijn internetprobleem. Ik ben niet technisch, dit soort apparaten zijn voor mij een beetje black boxes, ze doen iets en als ze het niet meer doen ben ik nutteloos.

 Had toch moeite me neer te leggen bij het ineens niet meer werken van de powerlines, dus nu we door te testen hadden vastgesteld dat het echt daaraan lag heb ik Devolo hotline gebeld. 

Zij hebben geadviseerd de VDSL instelling te veranderen van 17 naar 35b. Tot nu toe werkt dat.

Dit geeft hopelijk weer even tijd om uit te zoeken of en hoe we vaste kabels kunnen trekken zoals jullie adviseren. 

Dacht ik meld het toch even, voor het geval anderen hier ook tegenaan lopen. Als het geen permanente oplossing biedt dan toch in ieder geval even tijdelijke noodoplossing.

Vikash van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Bedankt voor het delen van jouw oplossing. Daar was ik zelf nooit opgekomen. Ik hoop dat het lukt om in de toekomst vaste kabels te trekken. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
A

Zij hebben geadviseerd de VDSL instelling te veranderen van 17 naar 35b. Tot nu toe werkt dat.

 

Als dit de oplossing is, dan is de oorzaak van wegvallen van WiFi dus blijkbaar dat de DSL verbinding af en toe wegvalt en heeft het verder weinig met WiFi verbinding of poweline verbinding ansich te maken.

Ik vind het wel merkwaardig dat een derde bedrijf of helpdesk iets over de instellingen van KPN DSL aangeeft. En bij mijn weten kun je in de Experiabox geeneens de VDSL parameters aanpassen, maar misschien gebruik je een ander modem (niet van KPN) of heeft KPN de firmware aangepast.

Mocht ‘WiFi’ nu weer wegvallen, dan zou ik eerst eens op de DSL status pagina in de Experiabox/modem kijken of de verbinding niet in de laatste minuten weg was gevallen.

G
Rank

De instellingen heb ik aangepast in het devolo cockpit programma op de adapters. Dus niet in de experia. Ik heb geen ander modem,.

Helaas ben ik niet technisch genoeg om goed te begrijpen wat je precies bedoelt, maar denk jij dat het probleem dan toch in het binnenkomende signaal zit?

Ik zal in de statuspagina kijken wanneer het weer gebeurt. Of kan ik nu nog terugkijken naar een paar dagen terug? Want ik kan wel ongeveer nagaan rond welke tijd het internet steeds wegviel.

 

A

Het korte  antwoord is dat de Devolo’s het binnenkomende signaal op de ExperiaBox kunnen verstoren en dat dat de oorzaak van de uitval is.

Het kan in ieder geval nuttig zijn om in de ExperiaBox te kijken. Ergens bij ‘DSL Status’ moet wel te zien zijn hoe lang de lijnverbinding naar buiten toe actief is. Daar zie je ook de ruwe snelheidsgetallen staan en nog veel meer detail informatie.

 

De achtergrond van de tekst “geadviseerd de VDSL instelling te veranderen van 17 naar 35b” van Devolo is me nu duidelijk. In het algemeen kunnen poweline adapters storen op andere technieken en producten, hoofdzakelijk op oudere analoge radio ontvangers, maar dus ook op moderne VDSL internet verbindingen. Vandaar dat b.v. zendamateurs die powerline adapters haten.

Blijkbaar heeft Devolo dus een soort storingsvermijding principe ingebouwd, die je dan kan aanpassen aan de opratiemodus van de ExperiaBox, d.w.z. het VDSL profiel wat KPN voor jouw locatie/telefoonlijn gebruikt.

De Devolo’s instellen op ‘profile 35b’ houdt dus in dat ze minder zouden storen op de ExperiaBox als die in VDSL profile 35b opereert. Tot zover de theorie.

Of dit bij jouw ook daadwerkelijk het geval is, is moeilijk te zeggen. Daarvoor zijn specialistische metingen nodig. Wat zou kunnen is dat KPN wijzigingen in de telefoonlijn infrastructuur heeft doorgevoerd, en wel zodanig dat jou ExperiaBox dus nu potentieel hogere snelheden kan halen (doordat die in profile 35b opereert), terwijl jouw Devolo’s ervan uitgingen dat het profile 17 zou zijn, wat in therorie max 100Mbps downlink is. 

Ik zie dat je in speedtest Up: 37, down: 122 haalt, dat betekent dan in ieder geval dat de ExperiaBox nu, tijdens die test, waarschijnlijk in VDSL profile 35b opereert. Misschien was het eerder profile 17 en kon je toen maax max 100 Mbps download halen. Je abonnement is waarschijnlijk ook tot 100 Mbps.

Het is allemaal vrij complex, maar het zou passen in een algemeen beeld kwa ontwikkelingen in vaste internet verbindingen en ook politieke ontwikkelingen en regelgeving van de afgelopen maanden.

Zie ook ter referentie o.a. https://www.devolo.de/ratgeber/vdsl en https://en.wikipedia.org/wiki/VDSL

G
Rank

Dank voor de uitgebreide uitleg tmoesel. Ik ga lezen en kijken of ik in de experia gegevens iets kan vinden.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden