Wifi valt steeds weg

Ervaar nog steeds de problemen. 
Kpn WiFi manager gedaan en contact gehad met de helpdesk. 
Konden het probleem niet oplossen. 
Doorverwezen na achterliggende helpdesk die zouden contact met mij opnemen. 
Dit is helaas nog niet gebeurd. 

Op afstand ziet de verbinding er wel goed uit dus het moet toch ergens iets in het draadloze gedeelte of in je netwerk zijn. Als het wat minder haast heeft kunnen we hier natuurlijk ook altijd even meedenken.
Wat voor netwerkapparatuur gebruik je naast die van ons? Staat het wifi van je v10 aan of uit?