Skip to main content
Vraag

Wifi valt steeds weg met Experia Box V10, helpt een nieuw modem?

  • July 29, 2026
  • 4 reacties
  • 72 keer bekeken

Al tijden (maanden) hebben wij last van wegvallende of zelfs geen wifi. Wij hebben een experiabox 10 die we inmiddels al zeker een jaar of 10 hebben. Zou het helpen om een nieuwe experiabox te laten opsturen? Ook hebben wij 2 super wifi punten waarvan er eentje bedraad aangesloten is op de experiabox. Maar ook die vallen met grote regelmaat uit en staan dan op rood of hebben volgens de app een slechte verbinding. 
mij hoop dat er eens een goede oplossing is voor deze problemen. Want elke keer de boel weer opstarten en dat het dan een dagje goed werkt is echt wel heel vervelend en daar betalen we ook niet zoveel voor!

4 reacties

JanD
Wijsgeer
  • July 29, 2026

Beste ​@EsthervA welk firmwareversie heeft jouw modem?

Welke versterkers heb je van KPN, de witte ronde of de zwarte ronde en met welke firmware?

Zie ook onderstaande links voor aanvullende hulp en info:

en

en

en

Succes


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 31, 2026

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 31, 2026

We hebben de witte superwifi 


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14

Hoi ​@EsthervA. Welkom op de KPN Community! Niet zo fijn dat je problemen blijft ervaren met de Wifi verbinding en de versterkers. Daar moeten we eens verandering in zien te brengen. 

Het is eerlijk gezegd niet nodig om de Experia Box te vervangen. De V10 en de witte SuperWifi punten kunnen goed met elkaar samen werken op het gebied van Wifi. Je hebt zelfs eentje bekabeld aangesloten, wat normaal ideaal is om de Wifi goed in huis te verspreiden. Heb je deze bekabelde SuperWifi wel een eind verwijderd staan van de Experia Box? Als ie namelijk dichtbij staat, dan is het aan te raden om de Wifi op de Experia Box uit te zetten. 

Als je dagelijks last hebt van wegvallende Wifi, dan is het denk ik zaak om een volledige resetronde te doen. Naast de reset van de apparatuur, doe je daarmee ook een reset van je Wifi-gegevens in de beheeromgeving. Door de maanden heen is het mogelijk dat de instellingen die daar bewaard worden, in de praktijk in de weg kunnen gaan zitten. Je kunt dan beter met een schone lei beginnen. Wel is het daarna noodzakelijk om je Wifi-naam en wachtwoord weer opnieuw in te stellen. Zo'n reset doe je zo (klik op toon inhoud): 

Als de onderlinge communicatie niet helemaal goed meer gaat, dan kun je het beste een schone installatie uitvoeren. Bij het herinstalleren van de SuperWifi punten doe je dat dan ook één voor één, zodat je dan een mooie ketting kan vormen. 

Volg vooral de stappen die hieronder beschreven staan goed op, want dan heb je de beste kans op weer een goed werkend netwerk. 

  1. Haal alle ethernetkabels uit je wifipunten.
  2. Reset elke SuperWifi via het resetgaatje. Houd die ingedrukt tot het wifipunt 5x rood knippert.
  3. Wacht af tot elke SuperWifi klaar is met resetten en paars is gaan branden. Dat betekent dat ze dan weer helemaal op fabrieksconfiguratie zitten.
  4. Zet alle SuperWifi uit (met de powerknop of door de stekker uit het stopcontact te halen). Dit is om te voorkomen dat de apparaten toch onbedoeld met elkaar gaan synchroniseren voor we dit willen.
  5. Log in op je modem en ga naar Instellingen > Systeem en druk op de oranje knop achter ‘Reset wifi’   

        Dit zorgt ervoor dat het modem qua wifi instellingen terug gaat naar de fabrieksconfiguratie. En dit zorgt ervoor dat in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens ook teruggaan naar die fabriekswaarden.
     
  6. Reset dan je modem via Instellingen > Systeem en de oranje knop achter 'Reset dit apparaat’. 

         Hierbij reset het modem zichzelf én stuurt een bericht naar ons beheersysteem waarbij de eerdere aanpassing daarin van de wifigegevens naar fabriekswaarden wordt bevestigd. De combinatie van stap 5 en 6 zorgt ervoor dat eventuele issues in dat wifiprofiel in het beheersysteem geëlimineerd zijn.
     
  7. Nadat het modem klaar is met resetten en weer draait, log opnieuw in op het modem. Stel dan je wifi weer in zoals je die wilt hebben qua naam, wachtwoord etc. Zorg er  voor, als je (ook) SuperWifi 1 of Experia Wifi in gebruik hebt, dat je de WPA instelt op WPA2.
  8. Test of je goed kunt verbinden met de wifi van het modem. 
  9. Pak je eerste SuperWifi en sluit deze met een ethernetkabel rechtstreeks aan op je modem. Zet dan de SuperWifi weer aan. Wacht tot deze volledig is opgestart.
  10. Controleer in de interface van je modem of je daar de SuperWifi ook ziet verschijnen met een groen icoon (dit kan in de topologie, of via de netwerknop op de inlogpagina van je modem). Klik het icoon aan en verifieer dat in de pop-up de status synced wordt gegeven.
  11. Je kunt daarna de SuperWifi loskoppelen van het modem. Binnen een minuut of twee, drie zou deze dan groen moeten branden met een goede draadloze connectie met het modem. Daarna kun je ze verplaatsen naar hun definitieve plek.
  12. Herhaal stap 9 tot en met 11 voor elke SuperWifi die je hebt. 


Nadat je met de reset klaar bent, kun je checken via de MijnKPN app of de versterkers een goed signaal hebben. Ga daarvoor naar ‘Mijn Wifinetwerk’ in de app. Als ze aangeven dat ze een zwak signaal hebben, dan kun je met de app kijken of een andere plek een beter resultaat geeft. 

Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht of hulp nodig hebben, laat het dan maar weten. Dan helpen we je graag verder!