Skip to main content
Beantwoord

Wifi valt steeds weg op KPN TV+ Box terwijl verbinding goed is

  • 29 juli 2025
  • 5 reacties
  • 59 keer bekeken

Hajopa schreef:

Sinds enkele maanden moet ik elke dag mijn tv+ box opnieuw, via Instellingen aan mijn wifi koppelen. Dat is in principe zo gebeurd want het netwerk en wachtwoord worden gewoon onthouden maar het is heel irritant.  Als de wifi weer opnieuw gekoppeld is en ik zet de tv en box uit en later op de dag weer aan,  dan doet hij het gewoon... de volgende dag begint echter alles weer opnieuw. 

Resetten helpt niet. 

De 2e tv+ ontvanger die boven staat doet het prima.  

Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb precies hetzelfde probleem, zo ineens komt het uit de lucht vallen. Mijn wifi is 100% en toch moet ik elke keer weer opnieuw verbinding maken. Toen ik bij Ziggo zat kwamen ze met onzinnige adviezen, kabels vervangen, routers vervangen, dikke muren tot en met de lampen vervangen. Nu lees ik het advies van KPN en daar begint het ook op te lijken. Wanneer iets spontaans ontstaat, zonder dat er bij jou thuis iets is veranderd, is het dan niet aan KPN om het te onderzoeken ipv de klant van alles te laten uitproberen? Ik vind dat een vreemde weg als ik eerlijk ben. Ik wil KPN uitnodigen om een kabel te komen trekken zodat het via de kabel wel werkt (net zoals op mijn slaapkamer bekabeld, daar werkt alles en krijg ik geregeld updates, in de woonkamer niet….. hum zit daar niet het probleem?)

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Denise van KPN

Balen dat jouw KPN TV+ Box de verbinding met wifi iedere dag weer verliest, ​@Harry van L. Overdag gaat dit dus wel goed, maar de volgende ochtend moet het weer opnieuw verbinden. En als je even wacht, komt het dan niet alsnog vanzelf tot stand?

Ik begrijp ook dat je al een frisse start hebt uitgevoerd. Heeft dit het probleem nou verholpen?

Wel gek dat nu de afstandsbediening niet meer het geluid van de TV kan bedienen. Want daar is niks veranderd. Mijn advies is om de afstandsbediening ook te resetten.

Verwijder infraroodcodes

Druk 5 seconden tegelijk op de source/AV knop + de terug knop. Dit reset de afstemming van de KPN afstandsbediening met jouw tv.

Probeer eerst alleen infrarood te resetten. Helpt dit niet, doe dan het volgende:

Fabrieksreset afstandsbediening

  1. Druk 5 seconden tegelijk op de 🔴 en 🔵 knop bovenaan de afstandsbediening.
  2. Het LED-lampje brandt nu rood. Druk vervolgens op de OK knop.
  3. De rode en groene lampjes knipperen 2 keer. De afstandsbediening is gereset.
  4. Doorloop de instructies op het beeldscherm.

De reset zet de afstandsbediening terug naar de fabrieksinstelling. Je moet hem dan opnieuw koppelen met de TV+ Box én opnieuw afstemmen op je tv. 

Bekijk origineel

5 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 29 juli 2025

Op advies (handleiding)  alles teruggezet naar de fabrieksinstellingen en wat denk je…..? Nu afwachten tot morgen of het mijn wifi signaal weer heeft verloren. Door deze actie werkt nu de afstandsbediening v.w.b. het geluid niet meer. Via autom. en handmatige instellingen incl. met codes voor mijn TV (TCL) werkt het evengoed niet zucht.... Dan lees ik dat ik ook de codes van andere merken kan uitproberen…. tja daar word ik niet vrolijk van. De problemen gaan nu vanzelf weg?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 29 juli 2025
Hajopa schreef:

Sinds enkele maanden moet ik elke dag mijn tv+ box opnieuw, via Instellingen aan mijn wifi koppelen. Dat is in principe zo gebeurd want het netwerk en wachtwoord worden gewoon onthouden maar het is heel irritant.  Als de wifi weer opnieuw gekoppeld is en ik zet de tv en box uit en later op de dag weer aan,  dan doet hij het gewoon... de volgende dag begint echter alles weer opnieuw. 

Resetten helpt niet. 

De 2e tv+ ontvanger die boven staat doet het prima.  

Hoe kan ik dit oplossen?

Is je probleem inmiddels opgelost en wat was deze?

mvgr


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+19
  • Moderator
  • 8835 reacties
  • Antwoord
  • 1 augustus 2025

Balen dat jouw KPN TV+ Box de verbinding met wifi iedere dag weer verliest, ​@Harry van L. Overdag gaat dit dus wel goed, maar de volgende ochtend moet het weer opnieuw verbinden. En als je even wacht, komt het dan niet alsnog vanzelf tot stand?

Ik begrijp ook dat je al een frisse start hebt uitgevoerd. Heeft dit het probleem nou verholpen?

Wel gek dat nu de afstandsbediening niet meer het geluid van de TV kan bedienen. Want daar is niks veranderd. Mijn advies is om de afstandsbediening ook te resetten.

Verwijder infraroodcodes

Druk 5 seconden tegelijk op de source/AV knop + de terug knop. Dit reset de afstemming van de KPN afstandsbediening met jouw tv.

Probeer eerst alleen infrarood te resetten. Helpt dit niet, doe dan het volgende:

Fabrieksreset afstandsbediening

  1. Druk 5 seconden tegelijk op de 🔴 en 🔵 knop bovenaan de afstandsbediening.
  2. Het LED-lampje brandt nu rood. Druk vervolgens op de OK knop.
  3. De rode en groene lampjes knipperen 2 keer. De afstandsbediening is gereset.
  4. Doorloop de instructies op het beeldscherm.

De reset zet de afstandsbediening terug naar de fabrieksinstelling. Je moet hem dan opnieuw koppelen met de TV+ Box én opnieuw afstemmen op je tv. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 1 augustus 2025

Hallo Denise,

Bedankt voor je snelle reactie. Als iets (ineens) niet werkt is dat soms erg frustrerend.

Ik heb mijn TV box teruggezet naar de fabrieksinstellingen waardoor het ernaar uitziet dat het ineens en steeds verliezen van het Wifi signaal is opgelost 😁 Ik moest daarna Netflix e.d. weer opnieuw aanmelden, maar dat was niet zo erg. Wat wel (erg) vervelend was is dat ik op meerdere manieren heb geprobeerd mijn afstandsbediening te vertellen dat het 100% moest communiceren met mijn smart-TV waaronder het geluid 😒. Ik heb dat op meerderen manieren geprobeerd, via de Instellingen, via de handleiding op KPN en op basis van de tips van jou. Niets werkte.

Gisteren werkte de onderstaande methode niet, maar zojuist (voor 99%) wel:  

  • source/AV knop + cijfer 9
  • daarna de knop voorruit » spoelen en knop OK. (dit werkte incl. gisteren pas na ongeveer 35x )

Voor nu, na 2 uren van uittesten is mijn probleem (voor nu, voor 99%) opgelost, hopelijk werkt dit ook voor anderen. Oh ja mijn geluidsknoppen voor harder en zachter werken precies andersom, maar daar kan ik wel mee leven. 

 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+19

Frustrerend dat het zoveel tijd kostte om de afstandsbediening weer aan de praat te krijgen, maar fijn dat het nu toch gelukt is!


Reageer