Wifi valt weg met experiabox 12 en 2x experia wifi

Sinds enkele weken heb ik ik problemen met de Wifi van KPN. Wanneer ik bijvoorbeeld met iemand wil facetimen die op zolder zit dan heb ik vastlopend beeld en versta ik de ander niet. Ik heb 2 Experia wifi kastjes 1 bij de modem en 1 op zolder. Ik heb een aantal malen alle stappen doorlopen  die op de Kpn site beschreven zijn om mijn wifi te verbeteren maar zonder resultaat. Uiteindelijk de klantenservice gebeld en die gaf me direct aan me niet te kunnen helpen. De enige optie die hij aangaf was om maar 2 super wifi punten aan te schaffen ter waarde van 109 euro. Voor de rest kon er niks gedaan worden, en geen enkele andere mogelijke oplossing werd aangedragen. Buiten het feit dat ik geen enkele garantie heb dat het dan wel optimaal werkt, na aanschaf van 2 superwifi punten,  vind ik het erg klant onvriendelijk om zo afgescheept te worden. Ook gaf de medewerker aan dat de experia wifi kastjes verouderd zijn en dat dat het probleem is. Ook dit is gek omdat ze tot enkele weken terug probleemloos werkten en dit probleem zich opeens aandiende. Ik vind het erg raar dat KPN zo met zijn klanten omgaat die al jaren klant bij hen zijn en hen zo feitelijk in de armen van de concurrent jaagt.